تحقیق و پروژه های کامپیوتری http://cpuace.mihanblog.com 2020-07-02T08:24:15+01:00 text/html 2019-01-12T17:15:26+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تعهد زناشویی http://cpuace.mihanblog.com/post/85 <h2><a href="http://jinook.blogfa.com/post/37">تعهد زناشویی </a></h2><div><b>مقاله</b><a rel="nofollow" href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%a7%d9%87%d9%8a%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%aa%d8%b9%d9%87%d8%af-%d8%b2%d9%86%d8%a7%d8%b4%d9%88%d9%8a%d9%8a-%d9%88-%d9%86%d8%b8%d8%b1%d9%8a/" target="_blank"><b> تعهد زناشویی</b>&nbsp;</a> یکی از <strong>تحقیق</strong> و <strong>مقاله</strong> های جامع و کامل و دارای منابع معتبر که به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد <h2><a name="_Toc481230657"></a>مقدمه</h2> <p>در این مقاله پس از معرفی <a rel="nofollow" href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%a7%d9%87%d9%8a%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%aa%d8%b9%d9%87%d8%af-%d8%b2%d9%86%d8%a7%d8%b4%d9%88%d9%8a%d9%8a-%d9%88-%d9%86%d8%b8%d8%b1%d9%8a/">تعهد زناشویی و تاب‌آوری</a>، روش آموزشی بکار رفته در این پژوهش یعنی غنی‌سازی زوجین و تقویت ارتباط توضیح داده شده است.</p> <h2><a name="_Toc481230658"></a>گفتار اول: تعهد زناشویی</h2> <h2><a name="_Toc481230659"></a> ماهیت و مفهوم تعهد زناشویی<a rel="nofollow" name="_ftnref1" href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%a7%d9%87%d9%8a%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%aa%d8%b9%d9%87%d8%af-%d8%b2%d9%86%d8%a7%d8%b4%d9%88%d9%8a%d9%8a-%d9%88-%d9%86%d8%b8%d8%b1%d9%8a/#_ftn1"><strong>[۱]</strong></a></h2> <p>یکی از عوامل مهم در ماندگاری و حفظ ازدواج، احساس تعهد در زوجین است. عواملی که روانشناسی روابط نزدیک را تعریف می‌کند شامل: درگیری احساسی، تقسیم کردن افکار و احساسات و وابستگی بین فردی یا تعهد می‌شد. این عوامل توصیف می‌کنند که روابط نزدیک چیست و چرا افراد این روابط را شکل داده و چگونه آن را توسعه می‌دهند. اولین عامل درگیری احساسی است که شامل احساسات عاشقانه، گرمی و وفاداری به فرد دیگر می‌باشد. دومین عامل شامل تقسیم کردن احساسات و تجربه‌های فرد است و سومین عامل وابستگی و ایجاد تعهد میان دو فرد است که سعادت آن دو را به یکدیگر گره می‌زند (کلی<a rel="nofollow" name="_ftnref2" href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%a7%d9%87%d9%8a%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%aa%d8%b9%d9%87%d8%af-%d8%b2%d9%86%d8%a7%d8%b4%d9%88%d9%8a%d9%8a-%d9%88-%d9%86%d8%b8%d8%b1%d9%8a/#_ftn2">[۲]</a> و همکاران، ۱۹۸۳؛ به نقل از تبعه امامی، ۱۳۸۲). آماتور<a rel="nofollow" name="_ftnref3" href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%a7%d9%87%d9%8a%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%aa%d8%b9%d9%87%d8%af-%d8%b2%d9%86%d8%a7%d8%b4%d9%88%d9%8a%d9%8a-%d9%88-%d9%86%d8%b8%d8%b1%d9%8a/#_ftn3">[۳]</a> (۲۰۰۴) تعهد زناشویی به این معنی است که زوجین تا چه حد برای روابط زناشویی خود ارزش قائل هستند و چه قدر برای حفظ و تداوم ازدواج خود انگیزه دارند. تعهد معنایش این است که فرد همسرش را دوست دارد، یعنی به او وفادار است و از همسر دیگری به هر شکل و شمایل که باشد اجتناب می‌کند (کلارک<a rel="nofollow" name="_ftnref4" href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%a7%d9%87%d9%8a%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%aa%d8%b9%d9%87%d8%af-%d8%b2%d9%86%d8%a7%d8%b4%d9%88%d9%8a%d9%8a-%d9%88-%d9%86%d8%b8%d8%b1%d9%8a/#_ftn4">[۴]</a>، ۱۳۸۸؛ ترجمه از قرچه داغی). تعهد یک چهارچوب ارجاعی از ارزشها و باورهاست که ممکن است خود ساخته یا تجویز شده از جانب دیگران باشد (برزونسکی<a rel="nofollow" name="_ftnref5" href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%a7%d9%87%d9%8a%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%aa%d8%b9%d9%87%d8%af-%d8%b2%d9%86%d8%a7%d8%b4%d9%88%d9%8a%d9%8a-%d9%88-%d9%86%d8%b8%d8%b1%d9%8a/#_ftn5">[۵]</a>، ۲۰۰۳). تعهد در ازدواج عبارت است از: چگونگی درک زن و شوهر از نوع رابطه در گذشته و طول مدت رابطه، انتخاب رفتارهای ادامه‌ی زندگی مشترک، درجه و وسعت یک رابطه‌ی خوب و علاقه به ماندن در این رابطه به مدت طولانی، گرفتن تشویق به خاطر ماندن در رابطه توسط زوجین (جانسون<a rel="nofollow" name="_ftnref6" href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%a7%d9%87%d9%8a%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%aa%d8%b9%d9%87%d8%af-%d8%b2%d9%86%d8%a7%d8%b4%d9%88%d9%8a%d9%8a-%d9%88-%d9%86%d8%b8%d8%b1%d9%8a/#_ftn6">[۶]</a>، ۱۹۹۹). تعهد زناشویی به دو نوع تعهد نسبت به همسر وتعهد نهادی تقسیم می‌شود.</p> <p><b>جهت دانلود متن کامل مقاله <a rel="nofollow" href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%a7%d9%87%d9%8a%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%aa%d8%b9%d9%87%d8%af-%d8%b2%d9%86%d8%a7%d8%b4%d9%88%d9%8a%d9%8a-%d9%88-%d9%86%d8%b8%d8%b1%d9%8a/" target="_blank">&nbsp;تعهد زناشویی&nbsp;</a> کلیک نمایید</b></p></div> text/html 2019-01-09T16:34:23+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تالش http://cpuace.mihanblog.com/post/84 <h2><a href="http://avayetelavat.blogfa.com/post/86">تالش</a></h2><div><p dir="RTL">مقاله<b> </b><a rel="nofollow" href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%ad%da%a9%d9%88%d9%85%d8%aa-%d9%88-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%aa%d8%a7%d9%84%d8%b4-%d8%af%d8%b1-%d8%b9%d8%b5%d8%b1-%d9%82%d8%a7%d8%ac%d8%a7%d8%b1/"><b>تالش</b> </a>یکی از <strong>تحقیق</strong> و <strong>مقاله</strong> های جامع و کامل و دارای منابع معتبر که به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد</p> <p><a rel="nofollow" href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%ad%da%a9%d9%88%d9%85%d8%aa-%d9%88-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%aa%d8%a7%d9%84%d8%b4-%d8%af%d8%b1-%d8%b9%d8%b5%d8%b1-%d9%82%d8%a7%d8%ac%d8%a7%d8%b1/"><b>تالش</b> </a>(طالش) ،نام &nbsp;سرزمینی در جنوب غربی دریای خزر و همچنین نام رشته کوه ، قوم ، زبان و شهرستانی به همین نام است. در حال حاضر این منطقه به دو بخش &nbsp;شمالی، در اختیار جمهوری آذربایجان و جنوبی در محدوده&nbsp; سرزمینی ایران تقسیم شده، منطقه تالش در گیلان از شمال به جمهوری آذربایجان ، از شرق به دریای خزر، از مغرب به رشته کوه‌های تالش محدود است .</p> <p>بخش جنوبی تالش که در ایران قرار گرفته به لحاظ تقسیمات کشوری جزئی از استان گیلان و &nbsp;مشتمل بر چهار شهرستان تالش، رضوان‌شهر، ماسال و آستارا است.</p> <p dir="RTL">بخش شمالی تالش&nbsp; در سال&nbsp; ۱۲۲۸ق بر اساس عهدنامه گلستان از ایران جدا و ضمیمه خاک روسیه تزاری شد، با نارضایتی مردم و بیرون راندن روسها و آغاز دور دوم جنگهای ایران و روس و شکست مجدد ایران با عقد معاهده ترکمانچای، بار دیگر این بخش از تالش ضمیمه خاک روسیه گردید. و در حال حاضر نیز در جمهوری آذربایجان واقع و از لنکران، جلیل‌آباد، ماساللی، آستارا، لریک و یاردیلمی تشکیل شده است.</p> <p dir="RTL"><strong><a rel="nofollow" href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%ad%da%a9%d9%88%d9%85%d8%aa-%d9%88-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%aa%d8%a7%d9%84%d8%b4-%d8%af%d8%b1-%d8%b9%d8%b5%d8%b1-%d9%82%d8%a7%d8%ac%d8%a7%d8%b1/" target="_blank">جهت دانلود متن کامل مقاله تالش کلیک نمایید </a></strong></p></div> text/html 2017-09-05T08:05:40+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تحقیق رویکرد و مدل های وفاداری مشتری و استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌مند http://cpuace.mihanblog.com/post/83 <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b1%d9%88%d9%8a%d9%83%d8%b1%d8%af-%d9%88-%d9%85%d8%af%d9%84-%d9%87%d8%a7%d9%8a-%d9%88%d9%81%d8%a7%d8%af%d8%a7%d8%b1%d9%8a-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%d9%8a-%d9%88-%d8%a7/" target="_self" title="فرمت : word | صفحات : 48">تحقیق رویکرد و مدل های وفاداری مشتری و استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌مند</a>&nbsp; شامل 48 صفحه به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد که یکی از تحقیق های جامع و کامل در مورد رویکرد و مدل های وفاداری مشتری و استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌مند&nbsp; &nbsp; می باشد و دارای منابع معتبر می باشد <h2>مقدمه</h2> <p>مشترى یک دارایی استراتژیک است. برای حفظ این دارایی همواره باید یک رابطه «برنده – برنده» بین سازمان و مشتری ایجاد گردد و این در صورتی استقرار می یابد که طرفین احساس کنند که برای شان مزایای خاصی وجود دارد و به صورت دوقطب یکدیگر را جذب کنند. برای اینکه مشتری از وضعیت وفاداری نسبی به وفاداری در طول زندگی برسد باید از سیستمهای مدیریت روابط با مشتریان استفاده کرد. نگهداری مشتریان موجود سودآورتر از جذب مشتریان جدید است. در طول یک توسعه زمان روابط مشتری، هزینه بازاریابی و فروش به مشتریان موجود به تدریج کاهش می یابد و حاشیه کلی توسعه به طور بالقوه افزایش می یابد. <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b1%d9%88%d9%8a%d9%83%d8%b1%d8%af-%d9%88-%d9%85%d8%af%d9%84-%d9%87%d8%a7%d9%8a-%d9%88%d9%81%d8%a7%d8%af%d8%a7%d8%b1%d9%8a-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%d9%8a-%d9%88-%d8%a7/">مشتری وفادار</a> فقط روی قیمت تمرکز ندارد بلکه به عونان حامی و طرفدار سازمان عملکرده و در نتیجه به جذب مشتریان جدید کمک می کند.</p> <p>امروزه جهانی شدن تجارت نقش مشتریان را در سازمان ها تغییر داده است و نگاه سازمان ها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست (نایب زاده ، ۱۳۸۵،ص ۱۱۳)تحقیقات نشان می دهند که هزینه جذب مشتریان جدید ۴ تا ۶ برابر هزینه حفظ مشتریان کنونی است .شرکت ها دریافته اند که از دست دادن یک مشتری مثل از دست دادن یک قلم کالا &nbsp;نیست.بلکه به معنی از دست دادن کل خریدهایی است که مشتری می توانسته در طول زندگی یا دوره زمانی که مشتری بوده انجام دهد.(کاتلر، ۱۳۸۶ ،ص ۲۸) وقتی مشتریان به فرآورده ها یا خدمات یک شرکت علاقمند می شوند به تبع این موضوع نه تنها حجم خریدشان را از آن شرکت افزایش می دهند بلکه برخورد مثبتی در مورد آن شرکت دارند و شرکت مورد علاقه خود را به دوستان و خویشاوندان خود معرفی نموده و خرید از آن را توصیه می کنند.برای دستیابی بهموفقیت در یک بازار تکنولوژی محور ، پیچیده و رقابتی ، محققین به یافتن موارد کلیدی برای وفادار ساختن مشتریان مشتاق شده اند.یکی از این موارد کلیدی نفوذ در رابطه مشتری با شرکت برای دستیابی به اطلاعات مزیتی در مورد مشتریان و بدین وسیله درک بهتری از نیازهایشان و ارائه خدمات رضایت بخش به آنهاست.بازاریابی رابطه مند این امکان را به شرکت ها می دهد که به منظور درک درست نیازهای مشتریانشان و ایجاد و ارائه ارزش برتر که آن ها را به سازمان پیوند خواهد زد به اندازه کافی به مشتریانشان نزدیک شوند.بازاریابی رابطه مند با توانایی اش در وفادار ساختن مشتریان از طریق درک بهتر نیازهای مشتریان و ارائه محصول یا خدماتی مطابق با نیازها و خواسته های آنها به سمت کاهش هزینه ها سوق داده می شود.یک شرکت می تواند هزینه های بازاریابی ، توزیع و حمل و نقل را کاهش دهد و بدین وسیله به یک مزیت رقابتی با هزینه پائین و تمایز در خدمات دهی دست یابد(عسکرپور ،۱۳۸۷،ص۱۲).با وجود مزایای بسیار مرتبط با بازاریابی رابطه مند میزان کمی از عوامل موُثّر مستقیم و غیر مستقیم بازاریابی رابطه مند بر روی وفاداری مشتری بر اساس شواهد تجربی در ایران درک شده است.</p> <h2><a name="_Toc486848398"></a><a name="_Toc378367353"></a>۲-۲ وفاداری مشتری</h2> <p>وفاداری یک متغیر تعدیل کننده بین کیفیت خدمات و رضایت مشتری و عملکرد اقتصادی است. وفاداری، حدی است که مشتری ها می خواهند به آن مقدار رابطه شان را با یک عرضه کننده حفظ کنند و معمولا از این ناشی می شود که مشتری ها چقدر معتقدند که ارزش دریافتی شان از این عرضه کننده نسبت به سایرین بیشتر است. وفاداری زمانی اتفاق می افتد که مشتریان کاملا احساس کنند سازمان مورد نظر به بهترین وجه ممکن می تواند نیاز های آنها را برطرف کند، به طوری که سازمانهای رقیب از مجموعه ملاحظات مشتریان مجازا خارج شده و منحصرا به خرید از سازمان اقدام کنند (Shoemaker and Hewis). افزایش<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b1%d9%88%d9%8a%d9%83%d8%b1%d8%af-%d9%88-%d9%85%d8%af%d9%84-%d9%87%d8%a7%d9%8a-%d9%88%d9%81%d8%a7%d8%af%d8%a7%d8%b1%d9%8a-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%d9%8a-%d9%88-%d8%a7/"> وفاداری مشتری</a> می تواند موجب کاهش هزینه های بازاریابی و افزایش تقاضای بیشتر مشتریان گردد.</p> <p>اگر سازمان به ارضای نیازهای مشتری ادامه دهد و خدماتش را به شیوه هایی ارائه دهد که همیشه دارای تقاضا باشد، ارزش دو طرفه ی ایجاد می شود و هدف نهایی، که همان وابستگی مشتری یا مدیریت استراتژیک روابط با مشتری است، قابل حصول است. وفاداری واژهای مثبت است. وفاداری، اصولاً دوطرفه و مبتنی بر همکاری است. ولی وقتی که وفاداری در رابطه با مشتری مطرح می شود، تعریف سنتی، معتبر نیست. تئوری وفاداری مشتری، در ادبیات مدیریت بین المللی نسبتاً جدید است.</p> <p>مشتریان روز به روز نسبت به ارزش هایی که به دست می آورند آگاه تر می شوند و این امر جلب رضایت آنها را دشوارتر می کند.از طریق تقویت ارتباط بین مشتری و سازمان رضایت مشتری رشد وشکوفامی شود. گر چه رضایت و وفاداری با هم رابطه دارندامّا این رابطه نا متقارن است.رضایت حالتی موقتی و نسبتاً انفعالی است که تعیین کننده ای ناپایدار برای وفاداری می باشد (موون۱۳۸۸،ص۳۴۸).با افزایش رضایت مشتری ارزش روابط بین طرفین افزایش می یابد این همان چیزی است که مشتری را به سمت افزایش وفاداری هدایت می کند.اگر سازمان به ارضای نیازهای مشتری ادامه دهد و خدماتش را به شیوه هایی ارائه دهد که همیشه دارای تقاضا باشد ارزش دو طرفه ای ایجاد می شود و هدف نهایی که همان وابستگی مشتری با ایجاد وفاداری در مشتری است قابل حصول می گردد.(عباس نژاد،۱۳۸۴،ص۹۲).بنابراین کسب رضایت مشتری برای بازاریابان لازم است ولی کافی نیست چون هدف نهایی بازاریابان این است که بتوانند تعداد مشتریان وفادار و پایدار به نام تجاری خود را افزایش دهند.شکل۲-۱ ترکیب خریداران نام تجاری خاصی را در هر برحه از زمان نشان می دهد.از بین همه خریداران درصد خاصی از آن ها از خریدی که انجام داده اند راضی هستند .بازاریابان تلاش می کنند تا درصد مشتریان راضی را افزایش دهند به اعتقاد آن ها بسیاری از مشتریان راضی ممکن است باز هم به هر دلیلی به نام های تجاری رقیب بپیوندند.پس هر چه قدر تعداد مشتریان راضی شرکت بیشتر باشد شرکت می تواند تا حدی از تکرار خرید مشتریان خود اطمینان یابد.اما مشتریانی که به نام تجاری فروشگاه با خدمت وفادار هستند از نظر عاطفی خود را به آن نزدیک احساس می کنند و علاقه به آن نام&nbsp;&nbsp; تجاری چیزی شبیه به رابطه دوستی است. (هاوکینز، ۱۳۸۷ ، ۵۷۱). مشتریان برای برآورده کردن نیازهای خویش محصولات را خریداری می نمایند و سپس نتایج حاصل از این خرید را بر مبنای انتظاراتشان ارزیابی می کنند.آگاهی داشتن در مورد نیازهای مشتریان به خدمات دهندگان کمک می کند تا بدانند که مشتریان چرا و چگونه نسبت به سفارش خدمات عکس العمل نشان می دهند.( صمدی، ۱۳۸۶ ،ص ۷۸).بنابراین وفاداری مشتریان را می توان بدست آورد اما سازمان باید روی این مسئله پیوسته و مستمراً فعّالیت کند.باید یک رابطه برنده – برنده بین سازمان و مشتری ایجاد گردد و این رابطه در صورتی استقرار می یابد که طرفین احساس کنند که برایشان مزایای خاصی وجود دارد و به صورت دو قطب یکدیگر را جذب کنند.</p> <h2><a name="_Toc486848399"></a><a name="_Toc378367354"></a>۲-۲-۱ تعاریفی از وفاداری مشتری</h2> <p><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b1%d9%88%d9%8a%d9%83%d8%b1%d8%af-%d9%88-%d9%85%d8%af%d9%84-%d9%87%d8%a7%d9%8a-%d9%88%d9%81%d8%a7%d8%af%d8%a7%d8%b1%d9%8a-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%d9%8a-%d9%88-%d8%a7/">وفاداری </a>تعّهد عمیق فرد را نسبت به دوستان ، خانواده ، کشور و مواردی از این قبیل توصیف می کند.این وفاداری در بازاریابی به صورت وفاداری به مارک مطرح می گردد که به فرآیند خرید مجدّد یا پیشنهاد خرید به دیگران در نظر گرفته می شود.(صمدی،۱۳۸۸،ص۸۹).وفاداری به مارک می تواند به عنوان میزانی که مشتری نسبت به یک مارک نگرش مثبت دارد میزان پایبندی او به مارک مزبور و قصد ادامه خرید از آن در آینده تعریف شود.وفاداری به مارک مستقیما متاُثّر از رضایت یا نارضایتی از مارک که در طول زمان جمع آوری شده و نیز متاُثّر از کیفیت محصول است.(موون ۱۳۸۸ ،ص ۳۴۴).وفاداری واکنش نسبتاُ متعصّبانه ای (در خرید یا توصیه) است که فرد در طول زمان نسبت به یک نام تجاری پیدا می کند و این رفتار باعث می شود که در فرآیندهای تصمیم گیری و ارزیابی از بین مجموعه نام تجاری دیگری که در ذهن دارد گرایش خاصی نسبت به آن نام تجاری پیدا کند.(هاوکینز ۱۳۸۵ ، ص۵۷۲).</p> <p>لمینک و متسون (۱۹۹۸) وفاداری را بعنوان احتمال خرید مجدّد مشتری یا احتمال توصیه خدمات به دیگران بیان کرده اند.استام و تیری (۱۹۹۴) می گویند وفاداری تنها زمانی حاصل می شود که نگرش مثبت مشتری با خرید مجدّد بالا ترکیب گردد.(uncles 2006 , 295).</p> <h2><a name="_Toc486848400"></a><a name="_Toc378367355"></a></h2><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b1%d9%88%d9%8a%d9%83%d8%b1%d8%af-%d9%88-%d9%85%d8%af%d9%84-%d9%87%d8%a7%d9%8a-%d9%88%d9%81%d8%a7%d8%af%d8%a7%d8%b1%d9%8a-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%d9%8a-%d9%88-%d8%a7/" target="" title=""><br><font size="3" face="Mihan-IransansBold">جهت دانلود متن کامل تحقیق رویکرد و مدل های وفاداری مشتری و استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌مند&nbsp; کلیک نمایید </font></a> text/html 2017-09-05T08:00:22+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تحقیق مفهوم و ابعاد بازارگرایی و برندگرایی http://cpuace.mihanblog.com/post/82 <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/" target="_self" title="فرمت : word | صفحات : 35">تحقیق مفهوم و ابعاد بازارگرایی و برندگرایی </a>&nbsp;&nbsp; شامل 35 صفحه به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد که یکی از تحقیق های جامع و کامل در مورد&nbsp; مفهوم و ابعاد بازارگرایی و برندگرایی &nbsp; می باشد و دارای منابع معتبر می باشد <h2>بخش اول:بازار گرایی</h2> <h2><strong>&nbsp;</strong>۲-۱-۱) مفهوم بازار گرایی</h2> <p><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/">بازارگرایی </a>به عنوان یک رویکرد استراتژیک تلقی می شود که می تواند سبب بهبود عملکرد سازمانی شود. بازارگرایی نه تنها برای خارج سازمان، بلکه در داخل سازمان و نه تنها در بازارهای داخلی یک کشور و بلکه در بازارهای بین المللی هم مورد توجه است (Lings,2004). از دهه ی ۱۹۸۰ مفهوم« بازار گرایی»<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn1" name="_ftnref1">[۱]</a> در تحقیقات دانشگاهی نفوذ نمود و منتشر شد. بازار گرایی مفهومی ریشه دار در تئوری بازاریابی داشته و تمایل به یادگیری درباره ی بازار دارد. به عبارت دیگر گسترش درک بازار و استفاده از آن برای فعالیت های بازاریابی است. بازار گرایی را می توان عبارت از پذیرش مفهوم بازاریابی به عنوان فلسفه ی بازرگانی دانست که هدایت کننده ی استراتژی های رقابتی سازمان خواهد بود. (Gonzalez et al,2005) &nbsp;شاید شاپیرو<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn2" name="_ftnref2">[۲]</a> درسال ۱۹۸۸ اولین کسی باشد که به تعریف جنبه های مختلف بازار گرایی پرداخت وشرکت بازارگرا را شرکتی معرفی کرد که درآن اطلاعات با اهمیت درمورد تمامی عناصرتاثیرگذاردر بازار وفرایندخرید مشتری درهمه وظایف وکارکرد های شرکت نفوذ می کند. تصمیمات استراتژیک وتاکتیکی به صورت مشترک بین بخش ها و واحد هاهای سازمان&nbsp; اتخاذ می گردد و تعهد نسبت به اجرا درآوردن این تصمیمات دربین بخش ها واحد ها های سازمان وجود دارد (,۲۰۰۱ &nbsp;&nbsp;Harrison-walker) از نظرکوهلی وجاورسکی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn3" name="_ftnref3"><sup>[۳]</sup></a> (۱۹۹۰)، نارور و اسلاتر <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn4" name="_ftnref4"><sup>[۴]</sup></a> (۱۹۹۰)، راکرت<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn5" name="_ftnref5"><sup>[۵]</sup></a> (۱۹۹۲)، جینروپاندانی &nbsp;<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn6" name="_ftnref6"><sup>[۶]</sup></a>(۲۰۰۵) و کرولوپز<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn7" name="_ftnref7"><sup>[۷]</sup></a> (۲۰۰۷) تئوری بازار گرایی از اساسی ترین مفاهیم بازار یابی بوده واستفاده از آن باعث بهبود عملکرد شرکت ها می شود (Dauda etal,2010). بازار گرایی مجموعه ای از فعالیت ها ورفتارهایی است که مبنایی برای تصمیم سازی ها ی شرکت ها بوده وجزیی ازفرهنگ سازمانی&nbsp; شرکت هااست. وتاثیر مستقیمی بر عملکرد شرکت ها دارد(Rahab,2012 &amp; Suliyanto) بازار گرایی از طریق دستیابی به عملکرد بالا برای شرکت ها باعث ایجاد فرصت های مناسبی برای رفع نیاز های مشتریان&nbsp; در مقابل رقبا می باشد (&amp; Gow,2012 &nbsp;Micheels). ادبیات بازارگرایی، راجع به این مقوله که محصولات باید تقاضای بازار و تغییر در ترجیحات مصرف کننده را منعکس نمایند، بحث می نماید. پانیگیراکیس و تئودوریدیس<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn8" name="_ftnref8">[۸]</a> خاطر نشان کرده اندکه در طی دهه ی ۱۹۹۰ بازار گرایی از میان سایر اصطلاحات مربوط به رشته ی بازاریابی، توجه بیشتری را به خود معطوف کرده است. بازار گرایی به عنوان توانایی یک شرکت برای یادگیری درباره‌ی مشتریان، رقبا و عوامل محیطی بصورت مستمر و در درون بازارهای موجود و بالقوه تعریف شده است (Panigyrakis et al,2007) باید توجه داشت که در اکثر تحقیقات انجام شده در مورد بازار گرایی، اصطلاح بازار گرایی، بعنوان کاربرد مفهوم بازاریابی تعریف شده است. مفهوم بازار گرایی، با تشخیص مداوم اهمیت مفهوم بازاریابی در رشته ی بازاریابی&nbsp; توسعه یافته است. به منظور حداکثر اثر بخشی بازاریابی، تاکید شرکت‎ها بر جمع آوری اطلاعات مورد نیاز مرتبط با بازار، بیشتر از تاکید آنها برخود بخش بازاریابی باشد. به منظور حداکثر کردن عملکرد شرکت هابه عنوان یک سیستم کل نیاز به داشتن بازار محوری داریم. بازار محوری برای کمک به انگیزش نوآوری در زمینه ی محصول جدید، پر کردن شکاف خدمات و باعث بهبود اجرای استراتژی می شود. درجه ی بازار محوری در درک کارمندان از مزایای کاربرد اطلاعات مشتری را تاثیر می گذارد ,۲۰۰۸) Taylor et. al (.</p> <p>لویت<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn9" name="_ftnref9">[۹]</a> معتقد است که <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/">بازارگرایی </a>به عنوان محرکی جهت خلق ارزش برتر برای مشتریان و کسب یک مزیت رقابتی پایدار، محصول فرهنگ سازمانی است که در جهت ترویج و کسب درجه ی بالایی از بازار محوری می کوشد و در عین حال، تولید کننده ی یک عملکرد برتر نیز می باشد(Sin et al,2005). &nbsp;بازار گرایی از طریق دستیابی به عملکرد بالا برای شرکت ها باعث ایجاد فرصت های مناسبی برای رفع نیاز های مشتریان&nbsp; در مقابل رقبا می باشد (&amp; Gow,2012 &nbsp;Micheels). کوهلی و جاوورسکی&nbsp; ۱۹۹۰ مفهوم بازارگرایی را از بعد رفتاری تعریف می کند. کوهلی و جاوورسکی به جای تمرکز بر مشتری عنصر اصلی محیط گرایی را تمرکز بر اطلاعات بازار یا هوشمندی بازار معرفی می کنند. بازارگرایی از دیدگاه آنان به عنوان تولید اطلاعات در سطح سازمان، انتشار اطلاعات در بین بخش های مختلف سازمان و پاسخگویی به آن در گستره سازمانی تعریف می شود. پاسخگویی، میزان سازگاری یا هماهنگی سیاست های بازاریابی شرکت را با اطلاعات بازار نشان می دهد Awwad &amp; Agti ,2011)).</p> <h2><strong>&nbsp;</strong>۲-۱-۲) ابعاد بازار گرایی</h2> <p>به اعتقاد نارور و اسلاتر<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn10" name="_ftnref10">[۱۰]</a> بازارگرایی قلب تپنده مدیریت و استراتژی بازاریابی مدرن است و کسب و کاری که بازارگرایی را افزایش دهد، عملکرد بازارش را بهبود خواهد بخشید. بازارگرایی فرهنگی، سازمانی است که با حداکثر کارایی واثربخشی، رفتارهای لازم جهت خلق ارزش برتر برای مشتریان و در نتیجه &nbsp;عملکرد برتر مستمر برای کسب و کار را فراهم می کند. نارور و اسلاتر(۱۳۹۰) سه جزء رفتاری<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn11" name="_ftnref11">[۱۱]</a> مشتری گرایی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn12" name="_ftnref12">[۱۲]</a>، رقیب گرایی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn13" name="_ftnref13">[۱۳]</a> وهماهنگی بین وظیفه ای<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn14" name="_ftnref14">[۱۴]</a> ودومعیار تصمیم<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn15" name="_ftnref15">[۱۵]</a>– تمرکز بلند مدت<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn16" name="_ftnref16">[۱۶]</a> وسود آوری<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn17" name="_ftnref17">[۱۷]</a> می دانند. به اعتقاد کوهلی وجاورسکی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/#_ftn18" name="_ftnref18">[۱۸]</a> (۱۹۹۰)« بازارگرایی ایجاد هوشمندی در سراسر سازمان در ارتباط با نیازهای فعلی و آتی مشتری، نشر هوشمندی در بین بخش های سازمان و پاسخ گویی سراسری به آن هوشمندی است» بازارگرایی نه تنها برای خارج از سازمان، بلکه در داخل سازمان (Lings,2004).</p> <p>نه تنها در بازارهای داخلی یک کشور و بلکه در بازارهای بین المللی و جهانی هم مورد توجه است (Cadogan &amp; Diamatopoulos,1995). اولین مطالعه‌ی تجربی در زمینه‌ی بازار محوری مربوط به قبل از سال ۱۹۸۹ می باشد که توسط نارور واسلی تر انجام گرفته است. نارور واسلی تر ابتدا در این مطالعه، گرایش بازار را مشتمل بر پنج عامل معرفی کردند که عبارتند از:. (Haugland et al. , 2007)</p> <p>۱- مشتری محوری</p> <p>۲- رقیب محوری</p> <p>۳- هماهنگی بین وظیفه ای</p> <p>۴- تاکید بر سود</p> <p>۵- افق بلند مدت</p> <p>اما بعد از انجام مطالعه، دو عامل تاکید بر سود و افق بلند مدت را به دلیل سطوح پایین آلفای کرانباخ حذف کردند و در مطالعات بعدی خود نیز به آن نپرداختند.</p> <p>در ذیل به شرح اجزای بازار محوری ذکر شده توسط نارور و اسلا تر پرداخته می شود.</p> <p><strong>۱) مشتری گرایی- </strong>برای چندین دهه، تمرکز بر مشتری بعنوان اساس بازاریابی تعریف شده است ودشپانده و فارلس در سال۱۹۹۸ آن را به عنوان جزء اصلی بازار محوری بحساب آورده اند. (Theoharakis et al,2008)&nbsp; تأکید نارور و اسلاتر در مورد مشتری محوری یعنی درک کافی از خریداران هدف به طوریکه مستمراً به خلق ارزش های برتر برای آنها پرداخته شود، پذیرش زیادی دارد. این مفهوم به وسیله ی مؤلفه‎هایی مانند اهمیت رابطه با مشتریان، اهمیت ارزش مشتری، درک نیازهای مشتری، رضایت مشتری و اهمیت خدمات پس از فروش اندازه گیری شده است. <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/">مشتری گرایی </a>یعنی اینکه نیاز مشتریان درک گردد و ارزشی بیشتراز آنچه می خواهند برایشان ایجاد شود وشرکت بطور مداوم و فعالانه به بررسی و شناسایی نیازهای مشتریان پردخته وآن را برآورده سازد (Shin,2012). این معیارها بر پایه‌ی ادراک مهندسان فروش در مورد این متغیرها در درون شرکتشان، اندازه گیری می شوند. همچنین تایلور و دیگر همکارانش معتقدند که القای بازار محوری در نیروی فروش می تواند خیلی ارزشمند باشد و همانطور که رقابت افزایش می‎یابد، سیستم های فروش مشتری محور بیشتری برای بقاء در بازارهای رقابتی نیاز است و این در حالی است که رقبای بیشتری هم در حال ورود به این بازار هستند (Taylor et al,2008) کنسواگرا و استبان نیز، مشتری محوری را عبارت از فعالیت های مورد نیاز جهت جمع آوری و انتشار اطلاعات در مورد مشتریان دانسته اند (Consuegra et al,2007). <br></p><p><br></p><p><font size="3" face="Mihan-IransansBold"><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%81%d9%87%d9%88%d9%85-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%da%af%d8%b1%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%da%af/" target="" title="">جهت دانلود متن کامل تحقیق مفهوم و ابعاد بازارگرایی و برندگرایی کلیک نمایید </a></font></p> text/html 2017-09-05T07:58:13+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تحقیق مراحل بازاریابی سبز http://cpuace.mihanblog.com/post/81 <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%b1%d8%a7%d8%ad%d9%84-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%a7%d8%a8%d9%8a-%d8%b3%d8%a8%d8%b2-%d9%88-%d8%a2%d9%85%db%8c%d8%ae%d8%aa%d9%87-%d8%a8%d8%a7%d8%b2/" target="_self" title="فرمت : word | صفحات : 46">تحقیق مراحل بازاریابی سبز&nbsp;</a>&nbsp; شامل 46 صفحه به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد که یکی از تحقیق های جامع و کامل در مورد مراحل بازاریابی سبز&nbsp; می باشد و دارای منابع معتبر می باشد <h2> مقدمه:</h2> <p>امروزه محیط زیست به طور فزاینده‌ای به مسئله‌ای حیاتی و بسیار مهم برای همه اقشار مردم چه در جایگاه مشتری و چه در جایگاه تولید کننده تبدیل شده است. بازاریابی سنتی بیش از حد بر خواسته‌های مشتریان تاکید می‌کند و رفاه اجتماعی و مسائل محیط زیستی را به حساب نمی‌آورد. این مسئله در تمام ابعاد سازمان‌ها وارد شده و بازاریابی را نیز تحت تأثیر قرار داده و منجر به پیدایش مفهوم بازاریابی سبز شده است. (تندکار، ۱۳۸۷) تغییر مداوم مفهوم <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%b1%d8%a7%d8%ad%d9%84-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%a7%d8%a8%d9%8a-%d8%b3%d8%a8%d8%b2-%d9%88-%d8%a2%d9%85%db%8c%d8%ae%d8%aa%d9%87-%d8%a8%d8%a7%d8%b2/">بازاریابی</a>، حقیقت غیر قابل انکاری است که در سایه تشدید روز افزون رقابت رخ داده است. با نگاهی به گذشته درمی یابیم تا اوایل دهه ۱۹۷۰ بازاریابی با رویکردی محصول محور رو به رو بوده است. سپس با ظهور محصولات مصرفی جدید و افزایش رفاه جامعه، و تلاش هر چه بیش‌تر سازمان‌ها در پیشی گرفتن از رقبا، رویکرد بازاریابی به رویکرد مشتری محور تغییر یافته است. اما روندیکه امروزه با آن رو به رو هستیم، هوشیاری بیش‌تر سازمان‌ها نسبت به محیط است (مانرای و همکاران،۱۹۹۷،ص۵۱۲) در این سال‌ها با افزایش انتقادات و اقدامات گروه‌های دوستدار محیط زیست، افراد نسبت به محیط زیست خود، منابع پایان پذیر و نحوه استفاده بهینه از آن‌ها با توجه به نیازهای نسل‌های آینده، آگاهی و دغدغه بیش‌تری پیدا کردند و در این راستا رویکرد مصرف سبز میان افراد جامعه عمومیت بیش‌تری یافت. منطق این رویکرد جلوگیری از آسیب رسانی فعالیت‌های اقتصادی به محیط زیست از طریق کاهش تولید و مصرف بیش از حد می‌باشد. (مانرای و همکاران، ۱۹۹۷، ص ۵۱۳). ایران در سال‌های اخیر با توجه به بحران مصرف منابع و انرژی، نیازمند توسعه و ترویج بازاریابی محصولاتی است که سازگاری بیشتری با محیط زیست دارند. از سوی دیگر عدم وجود تحقیقات مناسب پژوهشی و راهکارهای اجرایی مرتبط، لزوم توجه به رفتار مصرف کنندگان را آشکار می‌سازد.</p> <p>ایران، همانند بسیاری از کشورهای دنیا از سطح بالای آلودگی هوا، کیفیت پایین آب، حجم بالای آلودگی‌های صوتی ناشی از ترافیک، میزان زیاد زباله‌های دفع نشدنی و کاهش سریع منابع انرژی رنج می‌برد. مشکلات زیست محیطی عمدتاً به واسطه مصرف گرایی ناهنجار و فعالیت‌های ناپایدار ایجاد می‌شود. با ایجاد تغییراتی کوچک در شیوه زندگی و عادات مصرفی، هر فرد می‌تواند مشارکت ارزشمندی در این حرکت داشته باشد. دولت ایران می‌تواند استراتژی‌های متفاوتی را در تشویق مصرف پایدار و توسعه رفتار سبز به کار گیرد. با توجه به مشکلات زیست محیطی روزافزون و تأثیرات سوء مصرف گرایی بر سلامت جسمی و روحی انسان‌ها، پرداختن به محصولات سبز امری اجتناب ناپذیر در شرکت‌های تولید کننده ایرانی می‌باشد. بر اساس اعلام سازمان حفاظت از محیط زیست، در تهران حدود ۶۰ سازمان غیردولتی سبز وجود دارد و تا کنون پژوهش‌های دانشگاهی در مورد نحوه‌ی رفتار مصرف کننده حامی محیط زیست در داخل کشور انجام نشده است، در صورتیکه این موضوع در جهان هر روز اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. علاوه بر این، با پیوستن ایران به سازمان تجارت جهانی، اهمیت استانداردهای زیست محیطی خود را بیشتر نشان خواهد داد. علاوه بر این، جهت رسیدن به درکی بهتر نسبت به جنبش زیست محیطی یک ملّت خاص، آزمون چگونگی نگاه مصرف کنندگان آن کشور نسبت به مسایل زیست محیطی و در نتیجه نحوه‌ی رفتار آن‌ها، شروع خوبی خواهد بود (چان، ریکی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%b1%d8%a7%d8%ad%d9%84-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%a7%d8%a8%d9%8a-%d8%b3%d8%a8%d8%b2-%d9%88-%d8%a2%d9%85%db%8c%d8%ae%d8%aa%d9%87-%d8%a8%d8%a7%d8%b2/#_ftn1" name="_ftnref1">[۱]</a>، ۲۰۰۱).</p> <p>آلودگی‌های زیست محیطی که در نتیجه تولیدات و مصارف انسانی پدید آمده، از جمله مسائلی هستند که بارها توسط سازمان‌های فعال در این زمینه به عنوان تهدیدی برای بشر شناخته شده‌اند. در این میان برخی از صنایع و شرکت‌ها با به کار گیری اقداماتی، گام‌های لازم را جهت کاهش اثرات نهایی که بر محیط زیست می‌توانند داشته باشند برداشته‌اند. از جمله این اقدامات بازاریابی سبز یا محیط زیست دوستانه است، یعنی؛ توسعه زیست محیطی و طبیعی فعالیت‌های بازاریابی، با به‌کارگیری نقش مسئولیت پذیری زیست محیطی/ اجتماعی شرکت‌ها به منظور توسعه پایدار. (کیو ۲۰۱۱،ص ۴) از این رو شرکت‌ها باید تأثیرات منفی زیست محیطی خود را در تولید، توزیع، تأمین مواد اولیه و مصرف انرژی به طرز قابل توجهی کاهش دهند. در غیر این صورت به وسیله قوانین و تقاضای سرسختانه مشتریان به عقب رانده خواهند شد (گرانت، ۲۰۰۸، ص۱) در این اقدامات شرکت‌ها باید فعالیت‌های خود را در تولید، توزیع، تبلیغ و قیمت گذاری محصولات به گونه‌ای انجام دهند که ضمن حداقل نمودن زیان‌های زیست محیطی، مصرف کنندگان را نیز به سوی رفتاری محیط زیست دوستانه سوق دهند. این اقدامات و پیامدهای آن، در شرکت لبنی صالح در شهرستان بابل به صورت نمونه در این پژوهش مورد بررسی قرار گرفته است و سوال کلی این تحقیق به صورت زیر طراحی می‌شود:</p> <h2><a name="_Toc486845201"></a>۲-۳- مسئولیت اجتماعی سازمان:</h2> <p>زمانی تصور بر این بود که سازمان‌ها و تولیدکنندگان صرفاً در مقابل سهامداران و کارکنان مسئول هستند. افزایش جمعیت، جهانی شدن بازارها، پیچیده شدن رقابت، سرعت فزاینده تغییرات تکنولوژی، تغییرات در سبک زندگی و سیستم‌های ارزش مصرف کنندگان، کمیابی منابع و آلودگی محیط، باعث به وجود آمدن رویکردهای نوین به سازمان و مدیریت شده است که تعهد و مسئولیت اجتماعی نیز نتیجه آن تحولات بوده است. مطرح شدن این مسئولیت، پاسخی به نیازها و چالش‌های محیطی بوده و بخش مهمی از فرایند کسب و کار سازمان به حساب می‌آید.</p> <p>مسئولیت اجتماعی به تصمیم گیری سازمان بر مبنای ارزش‌های اجتماعی، اصول اخلاقی و الزامات قانونی با در نظر داشتن منافع بلندمدت افراد، جوامع و محیط زیست اشاره دارد. در واقع مسئولیت اجتماعی فراتر از الزامات تکنیکی، قانونی و اقتصادی سازمان قدم برداشتن و در جهت ارتقای کیفیت زندگی اجتماعی تلاش نمودن است. ایجاد روابطی پایدار با مشتریان، تأمین کنندگان، کارکنان و جوامع منجر به افزایش رقابت پذیری سازمان شده که خود منجر به تدوین استراتژی‌هایی می‌شود که اهمیت بیشتری به رعایت مسئولیت‌های اجتماعی قائل است. اتخاذ این رویکرد منجر به رشد و سودآوری سازمان در بلندمدت می‌شود، در واقع بدون سودآوری، سازمان قادر به پایبندی به مسئولیت اجتماعی خود نخواهد بود (کارنا و همکاران،۲۰۰۳،ص۸۹۴).</p> <p>مسئولیت اجتماعی سازمان تأثیر بسزایی بر فعالیت‌های <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%b1%d8%a7%d8%ad%d9%84-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%a7%d8%a8%d9%8a-%d8%b3%d8%a8%d8%b2-%d9%88-%d8%a2%d9%85%db%8c%d8%ae%d8%aa%d9%87-%d8%a8%d8%a7%d8%b2/">بازاریابی </a>سازمان می‌گذارد، که از طریق آمیخته بازاریابی نقش خود را در محیط سازمان ایفا می‌کند. بازاریاب از طریق ابزارهایی چون بسته بندی، تبلیغات و فروش شخصی که به منظور تولید و عرضه کالا و خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد، می‌تواند در اجرای مسئولیت اجتماعی سازمان قدم بردارد. همان طور که گفته شد، مسئولیت اجتماعی سازمان مفهوم گسترده‌ای است و سازمان را نیز در برمی‌گیرد، از این رو بازاریاب می‌بایست در تعیین ترکیب آمیخته بازاریابی علاوه بر رفاه عمومی، مسایل زیست محیطی و منافع بلندمدت جامعه؛ به عامل بالقوه سود نیز توجه نماید تا بقای سازمان را نیز تضمین نماید. (کاتلروهمکاران،۲۰۰۸،ص۵۸۱) اگرچه بخشی از مفهوم مسئولیت اجتماعی، توجه به مسایل زیست محیطی و ترغیب سازمان خصوصاً بخش بازاریابی به برنامه ریزی و اتخاذ تصمیمات با توجه به اصول سبز می‌باشد. اما باید توجه داشت بیان اینکه مسئولیت اجتماعی صرفاً مسایل زیست محیطی را در بر می‌گیرد، ساده انگاری است، چرا که این تعهد تأثیر بسزایی روی عملیات سازمانی داشته و موجب جرح و تعدیل گسترده‌ای در قسمت‌های مختلف آن می‌شود. در این رویکرد نه تنها محیط و اکوسیستم، بلکه سلامت روانی و جسمانی کنونی و آینده مشتریان سازمان و هم چنین سایر افراد جامعه که محصولات سازمان را مصرف نمی‌کنند، در نظر گرفته می‌شود و حتی معضلاتی همچون رشد جمعیت را نیز مورد نظر قرار می‌دهد.</p> <p>علم بازاریابی تا کنون فلسفه‌های گوناگونی را تجربه کرده است که می‌توان در این زمینه به فلسفه‌های مبتنی بر تولید، محصول، فروش، بازاریابی و در نهایت دیدگاه مبتنی بر بازاریابی اجتماعی اشاره کرد، فلسفه‌ای که آخرین فلسفه و مورد اشاره بحث ما پیرامون ترکیب علوم تجاری و بازرگانی و محیط زیست و حمایت از آن می‌باشد. (کیو ،۲۰۱۱) در عصر و زمانی که محیط زیست روز به روز آلوده‌تر می‌شود، منابع روز به روز کمیاب می‌شود، رشد جمعیت بسیار روز افزون شده، فقر و گرسنگی دامن‌گیر جهان شده است و خدمات اجتماعی به دست فراموشی سپرده شده است سوال این است که آیا دیدگاه‌های دیگر و فلسفه‌های قبلی می‌تواند مفهوم درستی داشته باشد و راه گشای امور فوق باشد؟ و در بلند مدت منافع جامعه را تأمین نماید؟ از نخستین سال‌های دهه ۸۰ میلادی بازاریابی بر اساس ملاحظات اجتماعی و محیطی شهرت زیادی یافته است. مفهوم بازاریابی اجتماعی بر این پایه استوار است که هر سازمان باید نخست نیازها، خواسته‌ها و منافع بازارهای هدف خود را تعین کند و به نحوی که بقا و بهبود رفاه مشتری و جامعه (هر دو) فراهم گردد، برای مثال شرکت کوکاکولا را در نظر بگیرید که اکثر مردم این شرکت را در زمینه تولید نوشابه شرکتی بسیار متعهد و همسو با ذائقه و رضایت مصرف کننده تصور می‌کنند با این حال گروه‌های مدافع منافع مصرف کننده و بهداشت محیط زیست به این شرکت در زمینه کمبود ارزش غذایی نوشابه، آسیب وارده به دندان‌های مردم، مضرات کافئین موجود در نوشابه و آلودگی محیط زیست ناشی از دور ریختن ظروف فلزی و بطری‌ها ایرادتی وارد می‌کنند. طی مطالعاتی که در سال ۱۹۹۲ در ۱۶ کشور توسط اتمن انجام شد بیش از ۵۰ % از مصرف کنندگان در هر کشوری بیان کردند که نسبت به محیط زیست علاقه‌مند و دلواپس هستند. همچنین طی مطالعاتی دیگر در سال ۱۹۹۴ در کشور استرالیا نتایج نشان داد که ۸۴ % افراد معتقد بودند که در برابر محیط مسئولند، این افراد بیان کردند که رفتارشان را که شامل خرید است به خاطر مسائل محیطی اصلاح کرده‌اند. در سال ۱۹۸۹ نیز طی مطالعاتی که در آمریکا انجام گرفت نتایج نشان داد که ۴۹ % پاسخ دهندگان به خاطر مسائل محیطی خریدشان را تغیر داده‌اند. مطالعه اداره آمار استرالیا بر روی ۱۶ هزار نفر نیز نشان می‌دهد که ۷۵ % از افراد نسبت به مسائل محیطی دلواپس هستند. آمار و ارقام فوق حاکی از آن است که مسائل محیطی و حفظ محیط زیست یکی از مهم‌ترین معیارهایی است که مصرف کنندگان هنگام خرید آن‌ را مد نظر قرار می‌دهند، در نتیجه این موارد باعث شده است که مسائل محیطی وارد مفاهیم بازاریابی شده و رویکردی به نام<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%b1%d8%a7%d8%ad%d9%84-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%a7%d8%a8%d9%8a-%d8%b3%d8%a8%d8%b2-%d9%88-%d8%a2%d9%85%db%8c%d8%ae%d8%aa%d9%87-%d8%a8%d8%a7%d8%b2/"> بازاریابی سبز </a>پدیدار شود. (تندکار، ۱۳۸۷)</p> <p>مسئولیت اجتماعی شرکت به طور همه جانبه به مشتری نگریسته و حتی مشکلات زیست محیطی یا رفاه بلند مدت او را نیز در نظر می‌گیرد. استوارت و سالمون مسئولیت اجتماعی را چنین تعریف می‌کنند: شیوه‌ای از مدیریت که طبق آن سازمان‌ها فعالیت‌هایی را انجام می‌دهند که اثر مثبتی بر جامعه و ترفیع کالاهای عمومی داشته باشد (استوارت و سالمون، ۱۹۹۷). در واقع نگرش استوارت و سالمون بر این بود که خواهان حذف آثار منفی سازمان بر جامعه هستند و سعی بر آن داشتند بتوانند تغییر نگرش و رفتار مصرف کننده را در پی داشته باشند. برخی صاحب نظران پا را فراتر گذاشته و سازمان‌ها را متعهد به ارتقای رفاه جامعه دانسته‌اند سرتو وگریف از این دسته‌اند. کنت هاتن و ماری هاتن معتقدند بی توجهی بنگاه به ذینفع‌های خارجی سبب بروز مشکلاتی برای مصرف کننده کالای آن بنگاه می‌شود (امینی،۱۳۷۹).</p><p><br></p><p><font size="3" face="Mihan-IransansBold"><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%b1%d8%a7%d8%ad%d9%84-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%a7%d8%a8%d9%8a-%d8%b3%d8%a8%d8%b2-%d9%88-%d8%a2%d9%85%db%8c%d8%ae%d8%aa%d9%87-%d8%a8%d8%a7%d8%b2/" target="" title="">جهت دانلود متن کامل تحقیق مراحل بازاریابی سبز کلیک نمایید </a></font></p> text/html 2017-09-05T07:51:45+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تحقیق آموزش ضمن خدمت و اهمیت و ضرورت آن و ارزشیابی برنامه های آموزش ضمن خدمت http://cpuace.mihanblog.com/post/80 <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a2%d9%85%d9%88%d8%b2%d8%b4-%d8%b6%d9%85%d9%86-%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%88-%d8%b6%d8%b1%d9%88%d8%b1%d8%aa-%d8%a2%d9%86/" target="_self"> </a> <div class="sposttitle"> <div class="sposttitle3"><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a2%d9%85%d9%88%d8%b2%d8%b4-%d8%b6%d9%85%d9%86-%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%88-%d8%b6%d8%b1%d9%88%d8%b1%d8%aa-%d8%a2%d9%86/" target="_self" title="فرمت : word | صفحات : 80">تحقیق آموزش ضمن خدمت و اهمیت و ضرورت آن و ارزشیابی برنامه های آموزش ضمن خدمت&nbsp;</a> &nbsp; شامل 80 صفحه به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد که یکی از تحقیق های جامع و کامل در مورد&nbsp; آموزش ضمن خدمت و اهمیت و ضرورت آن و ارزشیابی برنامه های آموزش ضمن خدمت &nbsp; می باشد و دارای منابع معتبر می باشد <h2><a name="_Toc486840267"></a>بخش اول : آموزش ضمن خدمت</h2> <h2><a name="_Toc486840268"></a>۲-۱-۱- مقدمه</h2> <p>منابع انسانی، ثروت و سرمایه ی اصلی و اولیه هر سازمان و یا هر کشوری را تشکیل می دهد، سایر منابع اصلی هر سازمانی در گرو تأمین منابع انسانی بوده و این بدین مفهوم است که حسن تشخیص و به کارگیری کل سرمایه ها و منابع قابل تجدید و غیرقابل تجدید و کلاً بهره برداری بهینه از منابع سازمان در گرو بلوغ فکری، توان وسعت فکر، اطلاعات و کاردانی پرسنل آن مجموعه خواهد بود بدین ترتیب می توان آموزش را مقدمه ای برای پیشرفت و کارایی یک سازمان دانست. در عصر حاضر با توجه به شتاب فزاینده ای که علم و تکنولوژی پیدا کرده، کارایی افراد تا حد زیادی بستگی به میزان آموزشی که قبل و یا در زمان اشتغال در راستای شغل خود می بینند داشته و در غیر اینصورت به دلیل پیچیدگی و همه جانبگی تغییرات از کارایی مطلوب جهت انجام وظایف خود در سازمان برخوردار نخواهند بود. شتاب و حرکتی که جوامع در نیمه دوم قرن بیستم از شیوه های کهن به سوی تغییرات تازه و قبول آن تغییرات دارند به حدی بوده که در بسیاری از اقشار جامعه اختلالات و گسست های فکری و مهارتی ایجاد نموده است. تغییر نیازها، اصلاح اهداف، تعدیل روش ها، تغییر خط مشی ها و سیاست ها، برخورد با تنگناها، افزایش یا کاهش منابع و بسیاری موارد دیگر امروزه، یادآور این نکته است که برای حفظ کارایی نظام و عوامل و اجزای آن پیوسته باید آموزش کارکنان و تطبیق دادن توانایی های آن با نیازهای جدید و مسئولیت های نو مورد توجه قرار گیرد (شهرزادی، مجیری، ۱۳۹۲، ص ۵۶۷).</p> <p>از طرفی پیشرفت های روزافزون در علوم و فنون، تحولات سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی تغییرات در مسیر تولیدات و خدمات سازمان ها، گسترش اهداف سازمانی، نیاز به آموزش های جدید را پدیدار می سازد. لزوم توجه بیشتر و بسیج امکانات، نیروهای زیادتری را در امر آموزش نیروی انسانی در سازمان ها ایجاب می نماید. در حال حاضر در کشور ما میلیون ها نفر در بخش های صنعتی و بازرگانی برای تأمین نیازمندی های کشور به کارهای مختلفی اشتغال دارند و با اطمینان نسبی می توان گفت اغلب این کارکنان برای انجام صحیح وظایف شغلی خود با حداقل افزایش سطح کیفیت و با کمیت کار خود نیاز به آموزش دارند. آموزش کارکنان، ضمن بهبود کمیت و کیفیت کار و عملکرد افراد، شرایط مناسب برای جایگزینی، ارتقاء و ترفیعات و چرخش های شغلی را فراهم می آورد (سعادتمند، سینایی فر، ۱۳۹۱، ص ۱۰۸).</p> <p><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a2%d9%85%d9%88%d8%b2%d8%b4-%d8%b6%d9%85%d9%86-%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%88-%d8%b6%d8%b1%d9%88%d8%b1%d8%aa-%d8%a2%d9%86/">آموزش های ضمن خدمت</a>، از جمله آموزش های غیر رسمی است. این نکته را باید متذکر شد که زمینه ساز اصلی آموزش ضمن خدمت کارکنان، تقویت آموزش های رسمی است. در حقیقت آموزش های رسمی و آموزش های ضمن خدمت کارکنان مکمل یکدیگرند و هر دو در تشکیل سرمایه انسانی نقش اساسی دارند. اما آموزش های رسمی در واقع پیش نیاز هر نوع آموزش ضمن خدمت می باشد. آموزش و پرورش رسمی و آموزش ضمن خدمت کارکنان، اگر چه دو آموزش لازم و ملزوم هستند، لیکن در عمل بایستی با استقلال کافی برخوردار بوده و مسئولیت اجرایی جداگانه ای داشته باشند (شهرزادی، مجیری، ۱۳۹۲، ص ۵۶۸).</p> <h2><a name="_Toc486840269"></a>۲-۱-۲- مفهوم آموزش</h2> <p>آموزش در لغت نامه دهخدا چنین تعریف شده است : “عمل آموختن وتعلیم دادن”و یونسکو،”هدف آموزش را توسعه مهارت ها، توانایی های انجام کار، درک دانش واطلاعات مورد نیاز به وسیله سطوح نیروی انسانی به منظور ایجاد پیشرفت در تولید می داند”. آموزش کلیه مساعی وکوشش هایی است که جهت ارتقاءسطح دانش وآگاهی، مهارتهای فنی وحرفه ای و شغلی وهمچنین ایجاد رفتار مطلوب درکارکنان یک سازمان جهت آماده کردن آنان برای انجام وظایف و مسئولیتهای شغلی صورت می گیرد. آموزش از جمله رفتارهای انسانی است که کلیه افراد بشر به طور دائم و به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم به آن مبادرت می ورزند. چرا که از لحظه تولد انسان یا در حال فراگیری یا درحال آموزش دادن است. هیچ فعالیتی بدون انجام فعل وانفعال فراگیری و فرادهی صورت نمی گیرد و این امر تا لحظه مرگ انسان را همراهی می نماید. در این رابطه پیامبر بزرگ ما فرموده است «اطلبوالعلم من المهد اللحد» (متانی، حسن زاده، ۱۳۹۰، ص ۱۶۰).</p> <p>در جهان امروز تکنولوژی با سرعتی غیر قابل تصور در حال دگرگونی وپیشرفت است. در گذشته زمان دوام تکنولوژِی در یک صنعت خاص سال ها ادامه می یافت و تغییر محسوسی در آن ایجاد نمی شد. ولی امروزه شاهد تغییرات روزافزون و سریع آن هستیم. کشورهایی که به این تغییرات توجهی ندارند، دیری نخواهد پایید که خود را بیگانه با آنچه در جامعه جهانی اتفاق می افتد می یابند وادامه حیات خود را با مشکلات بیشماری مواجه می بینند از این روانجام اقدامات لازم جهت تطابق وهماهنگی تمامی بخش های واحدهای صنعتی با این تغییرات در عصر حاضر یک ضرورت قطعی به شمار می رود. سازمان ها قبل از هر چیز نیازمند تامین نیروی انسانی متناسب با این تغیرات هستند. بدیهی است تکنولوژی نوین دارای ویژگی هایی است که تفاوت هایی گاه بسیار زیاد با وضعیت موجود دارد. از این رو دانش ومهارت های جدید را نیز می طلبد، آنچه در این میان ضرورت تام دارد پرداختن به آموزش و فراگیری معلومات ومهارت های مورد نیاز با این تغییرات است و در اینجاست که آموزش ضمن خدمتی که متناسب با تغییرات حاصل از این دگرگونی ها برنامه ریزی شده باشد، اهمیت پیدا می کند(سعادتمند، سینایی فر، ۱۳۹۱، ص ۱۰۹).</p> <p>جهان به سرعت در حال تغییر است، که احتمال می دهیم تفکر گذشته کاملاً با امروزه متفاوت بوده است. مطالعه تاریخ جوامع انسانی از آغاز پیدایش تمدن تا به امروز گویای این واقعیت است که آموزش از جمله مقوله های ضروری وحیاتی کلیه اقوام بشری بوده وهمواره با توجه به نوع زندگی وابزار مورد استفاده ،نحوه برنامه ریزی آن تغییر یافته است. آنچه آموزش نوین را از تعلیم وتربیت سنتی مشخص ومتمایز می کند، تغییر فکر تربیت آغازی به آموزش مداوم در طول زندگی است. معنایی که واژه آموزش در دنیای کنونی دارد به مراتب بغرنج تر و وسیع تر است و فرایند فرهنگی پیشرفت و شکفتگی تمام امکانات موجود بشری را شامل می شود. آموزش صرفاً انجام دادن بعضی مقاصد وتحقق برخی آرزوها نیست، بلکه مجموعه ای است از حرفه های دشوار و فرآیندهایی که برفنون مخصوص استوار هستند. آموزش پابه پای تحولات علمی واجتماعی وحتی مقدم برآنها پیش می تازد. یکی از صفاتی را که به عصر حاضر اطلاق نموده اند«عصر آموزش» است. دنیای کنونی چنان دستخوش تغییر وتحولات تکنولوژی فزاینده ای است که آموزش با تمامی ابعادش به شکل های گوناگون در همه فضای زندگی انسان متجلی می شود. از مختصات زمان ما یکی این است که هیچ کس از فراگرفتن بی نیاز نیست. هر فرد در دوران زندگی خود به نحوی با یادگیری سروکار دارد و برای دمسازی با محیطی که پیوسته روبه رشد وتغییر است، باید آموزش ببیند. جنبه های مختلف آموزش به لحاظ ایجاد قدرت فراگیری، تجربه وتحلیل، ادامه دانش وکسب مهارت ها با هدف مرتبط ساختن فرد با جامعه وتامین احتیاجات شغلی اوحائز اهمیت است. تغییرات که بعد از هر دوره آموزشی از نظر ایجاد توانایی های ذهنی ومهارتی در فرد حاصل می شود، نقطه عطف آموزش می باشد (علوی، مکارم، نمازی، ۱۳۹۲، ص ۴۹-۴۸).</p> <p>از جمله عوامل پیشرفت کشورهای صنعتی انعطاف پذیری <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a2%d9%85%d9%88%d8%b2%d8%b4-%d8%b6%d9%85%d9%86-%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%88-%d8%b6%d8%b1%d9%88%d8%b1%d8%aa-%d8%a2%d9%86/">آموزش </a>با توجه به تغییرات تکنولوژی بوده است. گستردگی علوم وفنون از طریق اشاعه تکنولوژی، در برنامه های آموزشی وارد می گردد تا کلیه تغییرات از طریق نفوذ تکنولوژی بر آموزش انجام شود. عواملی که به نوعی از طریق تکنولوژی بر نیروی کار اثر می گذارند عبارتند از :</p> <p>الف – بهره وری فنی وقابلیت اتکا وکارایی</p> <p>ب – انعطاف پذیری</p> <p>ج- وجود عوامل زیربنایی(پشتیبانی وخدمات)</p> <p>متاسفانه امروز در بهترین دستگاه صنعتی کشور از نظر فعالیت های آموزشی، کمتر از پنج درصد هزینه ها صرف آموزش می شود، در حالی که این رقم در کشور اروپایی در مجموع حدود بیست درصد است(متانی، حسن زاده، ۱۳۹۰، ص ۱۶۱).</p> <p>آموزش در صورتی که دارای هدف مشخص بوده و با برنامه ریزی دقیق دنبال شود می تواند نقش خود را در جامعه به خوبی ایفا نموده ساختار اجتماعی، سیاسی واقتصادی، را در روند تکامل وتعالی قرار دهد. توفیق در آموزش منوط به داشتن برنامه هدف دار است که در این حالت آموزش نقش خود را برآورد نیازها بخوبی ایفا می کند. به تخمین سازمان ملل «درکشورهای درحال توسعه به علت عدم برنامه ریزی صحیح و انطباق آن با نیازها، تنها ۱۰% از نیروی انسانی بالقوه در جایگاه خود مورد استفاده قرار می گیرد و از طریق ضایعات انسانی هر دم افزایش می یابد». نقش آموزش، یک نقش ایجادگری است و می تواند در کلیه شئونات اجتماعی یک نقش سازنده داشته باشد. از این جهت سرمایه گذاری نیروی انسانی که برای آینده هر مملکت در نظر گرفته می شود با نقش آموزش ارتباط کامل دارد. چرا که اگر روند توسعه با آموزش بنا شود، این بنیان می تواند جامعه را از نظر اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی تکامل بخشد. توسعه اقتصادی، آموزش نیروی انسانی را در دو طبقه اساسی قرار می دهد :</p> <p><a name="_Toc486840270"></a>۱- دستیابی به حداکثر راندمان تولید</p> <p>۲- رضایت ناشی از توسعه مهارتها در خلق&nbsp; یک تولید ارزشمند ومفید (کاظم پور، غفاری، ۱۳۹۳، ص ۱۶۸).</p> <p>آموزش مانند سایر سرمایه گذاری ها می تواند به توسعه اقتصاد کمک کند و همانند سرمایه گذاری در امور مادی وفیزیکی، این روند نیز روی انسان انجام می پذیرد. در کتاب آموزش برای توسعه آمده است :</p> <p>آموزش نه تنها یکی از حقوق اولیه واصلی انسان است، بلکه جزء اصلی توسعه اقتصادی واجتماعی نیز هست و در صورتی که برنامه ریزی آن به شایستگی انجام پذیرد، می تواند بازده اقتصادی زیادی به ویژه درکشورهای فقیر داشته باشد. ویل اسپیچ عقیده دارد که آموزش چیزی نیست به جز یک روش منظم که به وسیله آن افراد یک اجتماع مهارت وکاردانی را فقط به دلیل مخصوصی می آموزند. همچنین آموزش عبارت است از بهبود سیستماتیک ومستمر مستخدمین از نظر دانش ها و مهارت ها و رفتارها که به رفاه آنها و سازمان محل خدمتشان کمک می کند. اینطور استنباط می شود که هدف از آموزش عبارت است از ایجاد توانایی بیشتر تولید و افزایش کارایی در شغل فعلی وکسب شرایط بهتر برای احراز مقامات بالاتر(علوی، مکارم، نمازی، ۱۳۹۲، ص ۴۹).</p> <p>آموزش نه تنها تاثیر مستقیم بر رشد اقتصادی دارد، بلکه در تحلیلی که ماریس(۱۹۸۲) از بررسی اطلاعات در ۶ کشور در حال توسعه ارائه می دهد، به این نتیجه می رسد که سرمایه گذاری های عمومی وقتی همراه با سرمایه گذاری های آموزش نباشد تاثیر کمتری بررشد اقتصادی خواهند داشت. با توجه به تعاریف فوق وتجزیه وتحلیل آنها به این نتیجه می رسیم که تعریف آموزش همان است که در سال ۴۶۰ قبل از میلاد توسط یکی از سوفیست های یونانی به نانم پروتاگوراس تشریح شد. وی معتقد بود که با استفاده از عقل سلیم وتربیت صحیح می توان زندگی افراد را تحت کنترل در آورد وحداکثر استفاده را از خدمات با آنان به نفع جامعه نمود (همان منبع).</p> <h2><a name="_Toc486840271"></a>۲-۱-۳- ضرورت آموزش</h2> <p>اگر نگاهی گذرا به ضرورت <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a2%d9%85%d9%88%d8%b2%d8%b4-%d8%b6%d9%85%d9%86-%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%88-%d8%b6%d8%b1%d9%88%d8%b1%d8%aa-%d8%a2%d9%86/">آموزش و یادگیری</a> از دیدگاه قرآن نماییم می بینیم که قرآن کریم که کتاب انسان ساز است بطور زیبا به اهمیت یادگیری وآموزش انسان به طور کلی اشاره نموده است. از آن جایی که خدای متعال در آیه یکم سوره علق به پیامبرگرامی اسلام(ص) امر می فرماید : که بخوان، وجود پیامبر را یک نگرانی فرا می گیرد که من یک فرد بی سواد هستم چه بخوانم از کجا بخوانم اما با توجه به اهمیتی که موضوع داشت، خدای سبحان می فرماید : بخوان به نام پروردگارت وآنچه که نمی دانستی به تو آموخت با توجه به اینکه صفات متعددی در قرآن کریم برای خداوند متعال ذکر شده است اما در این آیات اولین صفتی که خدای متعال به خود نسبت داده صفت معلمی ومربیگری وآموزگاری است و از طرفی صفات متعددی هم در قرآن کریم برای انسان به عنوان اشرف مخلوقات ذکرشده است اما اولین صفت برای انسان در همین آیات صفت آموزش گیرنده است معرفی می کند ونشانه بارز این صفت را خدای متعال در آیات ۶و۷ همین سوره (علق) متذکر شده است واگر به آیات قرآن کریم توجه بیشتری نماییم، می بینیم که معلومات به دو صورت برای انسان قابل درک می باشند : یک گروه که به صورت فطری وذاتی هستند وگروه دیگر که اکتسابی می باشند که انسان در سایه تعلیم وتربیت و با توجه به مناسب بودن شرایط، به رشد وتعالی می رسد. از این روست که آموزش برای امورات اکتسابی انسان ضرورت پیدا می کند. پیامبراکرم نیز برای آموزش و تحصیل علم ودانش تا آنجا ارزش واهمیت قائل شده که آن را از فرائض و واجبات دین شمرده، چنانکه می فرماید : «طلب العلم فریضه کل مسلم» (افضل خانی، نجابت، ۱۳۹۳، صص ۸۵-۸۴).</p><p><br></p><p><font size="3" face="Mihan-IransansBold"><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a2%d9%85%d9%88%d8%b2%d8%b4-%d8%b6%d9%85%d9%86-%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%88-%d8%b6%d8%b1%d9%88%d8%b1%d8%aa-%d8%a2%d9%86/" target="" title="">جهت دانلود متن کامل&nbsp; تحقیق آموزش ضمن خدمت و اهمیت و ضرورت آن و ارزشیابی برنامه های آموزش ضمن خدمت کلیک نمایید </a></font></p></div></div> text/html 2017-09-05T07:42:57+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تحقیق تاریخچه پیدایش مدیریت دانش و ابعاد و کارکردهای اعتماد http://cpuace.mihanblog.com/post/79 <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%be%db%8c%d8%af%d8%a7%db%8c%d8%b4-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%af%d8%a7%d9%86%d8%b4-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9/" target="_self" title="فرمت : word | صفحات : 69">تحقیق تاریخچه پیدایش مدیریت دانش و ابعاد و کارکردهای اعتماد&nbsp;&nbsp;</a> شامل 69 صفحه به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد که یکی از تحقیق های جامع و کامل در مورد&nbsp; تاریخچه پیدایش مدیریت دانش و ابعاد و کارکردهای اعتماد &nbsp; می باشد و دارای منابع معتبر می باشد <h2><a name="_Toc486839156"></a>بخش اول: اشتراک دانش</h2> <h2><a name="_Toc486839157"></a>۲-۱-۱- مقدمه:</h2> <p>ظهور اقتصاد مبتنی بر دانش یکی از پویاترین تغییراتی است که در دنیای نوین رخ داده است. امروزه سازمان ها در یک اقتصاد مبتنی بر دانش فعالیت می کنند. در اقتصاد سنتی ارزش اضافی از طریق به حداکثر رساندن سرمایه، نیروی کار و مواد اولیه به دست می آمد، اما در اقتصاد مبتنی بر دانش، ارزش اضافی از طریق به کارگیری مداوم دانش در فرایندهای کاری، محصولات و خدمات به دست می آید. به عبارت دیگر سازمان های موفق امروزی غالباً مزیت رقابتی را از طریق کنترل کمتر و یادگیری بیشتر ایجاد می کنند و از طریق به اشتراک گذاری (تسهیم) دانش موجود، <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%be%db%8c%d8%af%d8%a7%db%8c%d8%b4-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%af%d8%a7%d9%86%d8%b4-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9/">دانش </a>جدید را به دست می آورند (سرلک و فراتی، ۱۳۹۱). به زعم مک درموت<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%be%db%8c%d8%af%d8%a7%db%8c%d8%b4-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%af%d8%a7%d9%86%d8%b4-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9/#_ftn1" name="_ftnref1"><sup>[۱]</sup></a> (۲۰۰۱) تسهیم دانش را دادن و گرفتن دانش از دیگران تعریف کرده اند، وقتی می گوییم فردی دانش خود را اشتراک می کند، به این معنی است که آن فرد، فرد دیگری را با استفاده از دانش، بینش و افکار خود در جهت تقویت موقعیت فرد مزبور راهنمایی می کند. به علاوه فردی که دانش خود را اشتراک می کند، ایده آل این است که باید از هدف دانش اشتراک شده و کاربرد آن و همچنین از نیازها و شکاف های اطلاعاتی فرد گیرنده دانش اطلاع داشته باشد (کشاورزی، ۱۳۸۶). تسهیم دانش به باورهای جمعی و گروهی یا ریشه های رفتاری مرتبط با گسترش یادگیری میان افراد یا واحدهای متفاوت درون یک سازمان اشاره دارد. تحقیقات قبلی نشان داده اند که تسهیم دانش می تواند منجر به افزایش نوآورپذیری سازمان شود. به ویژه، محققان دانشگاهی معتقدند تسهیم دانش دلالت بر ترکیب جدید دانشی دارد که قبلاً به طور مجزا و جداگانه موجود بوده است، احتمال دارد به بهبود فرایند منجر شود. تا زمانی که دانش در افراد مختلف و در سطوح مختلف سازمان موجود است، اعضاء سازمان نیاز دارند که آن را به منظور ایجاد ریشه ها و الگو های فکری و ذهنی جدید تسهیم کنند. هنگامی که افراد مایل به تسهیم و تبادل دانش باشند، آن ها می توانند یادگیری جمعی ایجاد کنند و از مزایای هم افزایی&nbsp; فرایندهای تبادل دانش و منابع بهره ببرند (برومند و رنجبری، ۱۳۸۸).</p> <h2><a name="_Toc486839158"></a>۲-۱-۲- مفهوم داده، اطلاعات و دانش:</h2> <p>ایجاد دانش، سازماندهی و استفاده از آن جریان اطلاعات را تسهیل می کند. مهم این است که بین داده، اطلاعات و دانش تمایز قائل شویم. تمایز اصلی آن ها در درجه سازماندهی و مفید بودن آن ها نهفته است (C. Shih et al., 2012).</p> <p><strong>داده:</strong> داده شامل توصیف مقدماتی از اشیا و رویدادها، فعالیت ها و مبادلات است که ثبت، طبقه بندی و ذخیره شده اند، ولی طوری مرتب نشده اند که معنی خاصی را برسانند و می توانند به صورت عددی، حرفی، شکلی و صدایی باشند. داده شامل حقایق ساختار نیافته درباره رویدادها، اهداف یا افراد است و به طور خلاصه می توان گفت داده ها آمار، ارقام و واقعیت های خام و پردازش نشده هستند (سرلک و فراتی، ۱۳۹۱). به عبارت دیگر داده ها، رشته واقعیت های عینی و مجرد در مورد رویدادها هستند و از دیدگاه سازمانی، داده ها یک سلسله معاملات ثبت شده منظم تلقی می شوند (Davenport, 1998). داده ها در واقع، ماده خام پایگاه های اطلاعات هستند (شریف زاده و بودلایی، ۱۳۸۷). همچنین داده یعنی مجموعه ای از حقایق مجزا از هم و مرتبط با یک واقعه. بنابراین به عنوان ثبت ساختارمند تعاملات درون سازمان تعبیر می شوند (Jafari, et al., 2006). داده ها اولین سطح از هرم دانش را تشکیل می دهند و عبارتند از: ارقام، اعداد، نمودارها و نظایر اینها که به خودی خود معنی دار نیستند (شریف زاده و بودلایی، ۱۳۸۷).</p> <p><strong>اطلاعات:</strong> اطلاعات عبارت از مجموعه ای از داده ها هستند که در ذهن دریافت کننده آن ها ایجاد معنی می کنند. اطلاعات باید به دریافت کننده چیزی را ارائه نماید که او تا به حال نمی دانست و نمی توانست پیش بینی کند. به عبارت دیگر اطلاعات داده هایی هستند که پردازش، تبدیل و ترکیب شده اند تا شکل معین و معناداری بگیرند و آگاهی بیشتری را به فرد منتقل کنند. به طور خلاصه اطلاعات، به داده های معنی دار و سازماندهی شده و مفید اطلاق می شود (سرلک و فراتی، ۱۳۹۱). معمولاً دسترسی به اطلاعات که یکی از اجزای اساسی مزیت رقابتی در سازمان ها به شمار می رود، مستلزم صرف هزینه های فراوان است. بر این اساس می توان به اطلاعات به صورت یک منبع نامشهود نگریست که سازمان را قادر به ارائه محصولات و خدمات به مشتریان می کند (شریف زاده و بودلایی، ۱۳۸۷). اطلاعات، داده هایی با&nbsp; ویژگی های مرتبط و با هدف یکسان هستند و به نگاره و محتوای پیغام های شنیداری، مجازی و یا اسناد می باشد (Jafari &amp; et.al, 2006). دومین سطح مدیریت دانش را اطلاعات تشکیل می دهد. این سطح، داده ای کمی خلاصه شده را در برمی گیرد که گروه بندی، ذخیره، پالایش و سازماندهی شده اند تا بتوانند معنی دار شوند. این داده ها دانش را نشان نمی دهند (شریف زاده و بودلایی، ۱۳۸۷).</p> <p><strong>دانش:</strong> دانش شامل آگاهی و درک مجموعه ای از اطلاعات و اینکه چگونه این اطلاعات می توانند به بهترین نحو به کار گرفته شوند است. دانش مجموعه ای از اطلاعات مناسب ساخت یافته و الگومدار در حوزه معین است. می توان گفت که دانش شکل غنی شده و بارور شده اطلاعات است که همراه با فهمیدن چگونگی و چرایی است (سرلک و فراتی، ۱۳۹۱). دانش ترکیبی از داده و اطلاعات است که به آن&nbsp; دیدگاه های تخصصی، مهارت ها و تجربیات افزوده می شود تا دارایی های ارزشمندی برای کمک به اتخاذ تصمیمات صحیح به دست آید. دانش اطلاعات در مرحله عمل است. دانش به توانایی و قابلیت برای انجام عمل بستگی دارد. قدرت خلق دارد، بنابراین به سختی به تعریف درمی آید و دانش به ارزش ها و تجارب کاربران مرتبط می شود. دانش از اطلاعات و اطلاعات از داده ها ریشه می گیرند (شریف زاده و بودلایی، ۱۳۸۷). در واقع سومین سطح <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%be%db%8c%d8%af%d8%a7%db%8c%d8%b4-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%af%d8%a7%d9%86%d8%b4-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9/">مدیریت دانش</a> را دانش تشکیل می دهد. دانش در هنگام کار کردن با اطلاعات و یا استدلال کردن بر اساس اطلاعات توسط مردم تولید می شود. بنابراین دربرگیرنده اطلاعات و اطلاعات نیز دربرگیرنده داده ها است. کلمه کلیدی در اینجا تفسیر کردن است. فرد از طریق محیط خود داده و اطلاعات را به دست می آورد و با تفسیر کردن آن ها دانش خلق می گردد. می توان افراد را به عنوان سیستم های اطلاعات دید. تفسیر اطلاعات و داده ها مبتنی بر دانش و تجربه ای است که هر فرد در آن لحظه دارا می باشد. این نظر منطبق با ایده ارائه شده از سوی داونپورت و پروساک است. از دیدگاه آن ها دانش جریانی مرکب از تجربیات عینی، ارزش ها، اطلاعات محیطی و بصیرت خبره است که چارچوبی برای ارزیابی و یکپارچه کردن تجربیات و اطلاعات جدید را فراهم می آورد (درویش و امیرخانی، ۱۳۸۸). دو نوع دانش وجود دارد یکی دانش آشکار و دیگری دانش ضمنی. دانش آشکار دانش رسمی است که می توان آن را در گروه اطلاعات، طبقه بندی نمود و در قالب مدارک و اسناد سازمان قابل یافت است. دانش ضمنی، دانش شخصی است که ریشه در تخصص افراد دارد و به طور مستقیم و به صورت رو در رو مبادله و تسهیم می شود (سرلک و فراتی، ۱۳۹۱).</p> <p><strong>خرد</strong>: خرد یعنی وقتی که دانش برای تصمیم گیری و بهبود تصمیمات، فرایندها و بهره وری یا سودآوری به کار گرفته می شود (Gandi, 2004).</p> <h2><a name="_Toc486839159"></a>۲-۱-۳- مدیریت دانش:</h2> به زعم داونپورت<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%be%db%8c%d8%af%d8%a7%db%8c%d8%b4-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%af%d8%a7%d9%86%d8%b4-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9/#_ftn1" name="_ftnref1"><sup>[۱]</sup></a> به مدیریت دانش باید به عنوان یک طرح مدیریتی یکپارچه نگریسته شود که برهدف های استراتژیک متمرکز است و بر محور فرآیندهای کسب و کار حرکت می کند و از فناوری اطلاعات کمک می گیرد. مدیریت دانش با کشف و ارتقای دارایی های دانشی یک سازمان، با دیدگاهی که پیش برنده اهداف سازمان است مرتبط می شود. دانشی که مدیریت می شود هم شامل دانش آشکار و هم دانش پنهان است. امروزه مدیریت دانش به عنوان یک عامل مهم و اساسی در توسعه اقتصاد ملی کشورها ی دنیا مطرح شده است (Chen &amp; Wang, 2012). در اقتصاد امروز، دانش به عنوان یک منبع مهم استراتژیک محسوب می شود. بنابراین یکی از مهم ترین چالش هایی که سازمان ها امروزه با آن مواجه هستند، مدیریت موثر این منبع است. دانش، ترکیب ساختار یافته ای از تجارب، ارزش ها، اطلاعات معنی دار و بینش ماهرانه است که چارچوبی برای ارزیابی و ثبت تجارب و اطلاعات جدید فراهم می سازد.<br><br><br><font size="3" face="Mihan-IransansBold"><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%be%db%8c%d8%af%d8%a7%db%8c%d8%b4-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%af%d8%a7%d9%86%d8%b4-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9/" target="" title="">جهت دانلود متن کامل تحقیق تاریخچه پیدایش مدیریت دانش و ابعاد و کارکردهای اعتماد&nbsp; کلیک نمایید </a></font> text/html 2017-08-12T07:47:00+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تحقیق مدیریت منابع انسانی و نگهداشت نیروی انسانی http://cpuace.mihanblog.com/post/78 <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%85%d9%86%d8%a7%d8%a8%d8%b9-%d8%a7%d9%86%d8%b3%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d9%86%da%af%d9%87%d8%af%d8%a7%d8%b4%d8%aa-%d9%86%db%8c/" target="_self" title="فرمت : word | صفحات : 104">تحقیق مدیریت منابع انسانی و نگهداشت نیروی انسانی</a>&nbsp; شامل 104 صفحه به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد که یکی از تحقیق های جامع و کامل در مورد&nbsp; مدیریت منابع انسانی و نگهداشت نیروی انسانی &nbsp; می باشد و دارای منابع معتبر می باشد <h2>-مدیریت منابع انسانی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%85%d9%86%d8%a7%d8%a8%d8%b9-%d8%a7%d9%86%d8%b3%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d9%86%da%af%d9%87%d8%af%d8%a7%d8%b4%d8%aa-%d9%86%db%8c/#_ftn1" name="_ftnref1"><strong>[۱]</strong></a></h2> <p>از تعاریف مختلفی که در مورد مدیریت<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%85%d9%86%d8%a7%d8%a8%d8%b9-%d8%a7%d9%86%d8%b3%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d9%86%da%af%d9%87%d8%af%d8%a7%d8%b4%d8%aa-%d9%86%db%8c/#_ftn2" name="_ftnref2">[۲]</a> بیان شده است، می‌توان مدیریت را بصورت زیر خلاصه کرد:</p> <p>۱- مدیریت یک فرآیند است. یعنی مجموعه فعالیت‌های منظم، مرتبط و متعامل.</p> <p>۲- &nbsp;در این فرآیند منابع مادی و انسانی بکار گرفته می‌شود.</p> <p>۳- مدیریت می‌خواهد <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%85%d9%86%d8%a7%d8%a8%d8%b9-%d8%a7%d9%86%d8%b3%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d9%86%da%af%d9%87%d8%af%d8%a7%d8%b4%d8%aa-%d9%86%db%8c/">منابع مادی و انسانی </a>بطور کارا و اثربخش بکار گرفته شود.</p> <p>۴- بکارگیری منابع بصورت کارا و اثر بخش در برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل معنا دارد.</p> <p>۵- مدیریت بدنبال رسیدن به اهداف سازمان است.</p> <p>۶- &nbsp;رسیدن به اهداف سازمان باید بر پایه فرهنگ و نظام ارزشی مورد قبول جامعه صورت گیرد (گیوریان و تدبیری، ۱۳۸۴، ص ۱۰)</p> <p>در ساده ترین تعریف، مدیریت را عبارت از فرایند کسب اهداف به طور کارا و موثر و از طریق دیگران تعریف می‌نمایند (سید جوادین، ۱۳۸۷، ص ۲۵).</p> <p>شغل مدیران اغلب در قالب عبارات، وظایف مدیریت و نقشهای مدیریت توصیف می‌شود (مورهد و گریفین، ۱۳۷۵، ص ۱۷). بطوری که صاحب نظران مدیریت، با نگرش سیستم‌های اجتماعی وظایف مدیریت را با توجه به امکانات مادی سازمان و در رابطه با امور انسانی جمع نموده و در پنج اصل برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری، کنترل و بسیج منابع ارائه داده‌اند (سید جوادین، ۱۳۸۷، ص ۲۶). که از دیدگاه مدیریت رفتار سازمانی با تاکید به اداره انسانی و مدیریت امروز، مدیریت توانایی کار با انسان و به وسیله انسان بر اساس وظایف برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل تعریف می‌شود که اداره انسانی مشمول سازماندهی است (سید جوادین، ۱۳۸۷، ص ۲۷)</p> <p>در دنیای امروز سازمان‌ها با تلاش فراوان به دنبال رقابت هستند و بخش مهمی از انرژی سازمان صرف توجه به کارکنان آن می‌شود. زیرا نیروی انسانی سازمان عامل اصلی ماندن در صحنه رقابت است. سازمان‌ها با اتکا به منابع انسانی باعث بهبود هرچه بیشتر فعالیت‌های خود شده و در بازاهای مختلف حضور فعال دارند.‌ایجاد واحدهای مختلف در داخل سازمان مانند واحد آموزش، واحد برنامه ریزی منابع انسانی، واحد رفاه کارکنان و… بیانگر توجه به کارکنان و کسب رضایت آنها می‌باشد (کریمی، ۱۳۸۸، ص ۷۱). مدیریت منابع انسانی در پیشبرد فعالیتهای سازمان نقش گسترده و حساسی‌ایفاء مینماید.سرنوشت کامیابی سازمان چنان با سرنوشت مدیریت منابع انسانی در هم آمیخته که جایگاه این حوزه وظیفه ای سازمان را تا حد شریکی راهبردی ارتقا بخشیده است.این نقش راهبردی در عمل به کارکرد خرده نظامهای مدیریت منابع انسانی یعنی جذب و گزینش، آموزش و توسعه، به کارگیری مؤثر و نگهداری منابع انسانی تبدیل می‌شود (شمس احمر و همکاران، ۱۳۹۰، ص ۱۴۰).</p> <p>از آنجا که منابع انسانی، با ارزش ترین منبع سازمانی در فرآیند خلق ثروت که مهمترین اهداف بنگاه اقتصادی در جهت حداکثر نمودن ارزش بنگاه و ثروت مالکان و تامین خواسته‌ها و انتظارات ذینفعان به حساب می‌آید لذا، نقش موثر نیروی انسانی، را می‌بایست در نقش و کارکرد مدیریت، تبیین نمود. بطوری که شکل و محتوی کارکرد مدیریت موید آن باشد(رهنمای رود پشتی و محمود زاده، ۱۳۸۷، ص ۱۴). اگر مدیران بخواهند سازمانی را که در آن کار می‌کنند، بشناسند باید قادر به شناخت افراد سازمانها باشند. اشخاص به عنوان منابع، یکی از با ارزشترین سرمایه‌های یک سازمان هستند.</p> <p>اشخاص سازمانها را به وجود می‌آورند، مسیر آنها را مشخص و هدایت می‌کنند و به آنها حیات دوباره می‌بخشند (مورهد و گریفین، ۱۳۷۵، ص ۲۱). همچنین از وظایف مدیران این است که افراد را در جهت مشارکت موثر، برای رسیدن به اهداف سازمان و نیازها و آرزوهایشان تشویق کنند مدیران باید نقش افرادشان، اصالت فردی و شخصیت آنها را درک کنند. کارکنان یک سازمان اعضای یک سیستم اجتماعی هستند که باید مورد حمایت و احترام مدیران باشند (گیوریان و تدبیری، ۱۳۸۴، صص ۲۴)</p> <p>از اینرو فلسفه<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%85%d9%86%d8%a7%d8%a8%d8%b9-%d8%a7%d9%86%d8%b3%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d9%86%da%af%d9%87%d8%af%d8%a7%d8%b4%d8%aa-%d9%86%db%8c/"> مدیریت منابع انسانی </a>بر دو اصل استوار است: از یک سو، رسیدن به هدفهای سازمانی را در گرو تامین نیازهای منابع انسانی و از دیگر سو، تامین نیازهای منابع انسانی را در گرو نیل به هدفهای سازمانی می‌داند.</p> <p>بر اساس این طرز تفکر، سازمان و کارکنان آن به یکدیگر متکی هستند و مدیران منابع انسانی، با پر کردن خلاء بین مدیران و کارکنان، رسیدن به هدفهای یاد شده را آسان می‌سازند (ابطحی، ۱۳۸۹، ص ۶)</p> <h2><a name="_Toc483908644"></a>۱-۲-تعریف مدیریت منابع انسانی</h2> <p>مدیریت منابع انسانی و اداره کارکنان، اصطلاحی نسبتاً جدید است که از دهه ۱۹۷۰ به بعد مطرح گردیده است. صاحب نظران مدیریت در بیان مسائل انسانی سازمان از واژه‌های مختلفی مانند کارگزینی، مدیریت نیروی انسانی، اداره امورکارکنان، مدیریت منابع انسانی و مدیریت استراتژیک منابع انسانی استفاده نموده‌اند (سید جوادین، ۱۳۸۷، ص ۲۹)</p> <p>مدیریت منابع انسانی، ضرورت مدیریت در اداره کارآمد و اثربخش منابع انسانی از طریق) از نظر دیسنزو و رابینز<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%85%d9%86%d8%a7%d8%a8%d8%b9-%d8%a7%d9%86%d8%b3%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d9%86%da%af%d9%87%d8%af%d8%a7%d8%b4%d8%aa-%d9%86%db%8c/#_ftn3" name="_ftnref3">[۳]</a>&nbsp; (۲۰۰۵) جذب، نگهداری، آموزش و بهسازی و انگیزش نیروی انسانی به منظور اثر گذاری و نفوذ بر محیط خارجی جهت تحقق اهداف تعریف شده است(رهنمای رود پشتی و محمود زاده، ۱۳۸۷، ص ۱۵)</p> <p>در هر حال سازمانها سیاست‌های منابع انسانی را توسعه می‌دهند تا اینکه بطور کامل اصول و باورهایشان و روابط بین مدیریت و کارکنان را منعکس نمایند ؛ یا ممکن است سیاست‌های را برای مقابله با مشکلات یا رفع نیازها ابداع نمایند</p> <p>این سیاست‌ها شامل ؛استخدام و انتخاب، آموزش و توسعه، مدیریت عملکرد، سیستم پاداش،‌ایمنی و بهداشت شغلی، روابط صنعتی، سیستم اطلاعات منابع انسانی و بکارگیری قوانین جدید می‌باشد (چنگ لیان چو، ۲۰۰۴، ص ۶)</p><p><br></p><p><font size="3" face="Mihan-IransansBold"><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%85%d9%86%d8%a7%d8%a8%d8%b9-%d8%a7%d9%86%d8%b3%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d9%86%da%af%d9%87%d8%af%d8%a7%d8%b4%d8%aa-%d9%86%db%8c/" target="" title="">جهت دانلود متن کامل تحقیق مدیریت منابع انسانی و نگهداشت نیروی انسانی&nbsp; کلیک نمایید </a></font></p> text/html 2017-08-12T07:45:31+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تحقیق موقعیت جغرافیائی و سوابق مطالعات بیابان‌زایی و بیابان‌زدایی در دشت شهداد http://cpuace.mihanblog.com/post/77 <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%88%d9%82%d8%b9%db%8c%d8%aa-%d8%ac%d8%ba%d8%b1%d8%a7%d9%81%db%8c%d8%a7%d8%a6%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d9%88%d8%a7%d8%a8%d9%82-%d9%85%d8%b7%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7/" target="_self" title="فرمت : word | صفحات : 29">تحقیق موقعیت جغرافیائی و سوابق مطالعات بیابان‌زایی و بیابان‌زدایی در دشت شهداد</a>&nbsp; شامل 29 صفحه به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد که یکی از تحقیق های جامع و کامل در مورد موقعیت جغرافیائی و سوابق مطالعات بیابان‌زایی و بیابان‌زدایی در دشت شهداد می باشد و دارای منابع معتبر می باشد <h2>-تعاریف</h2> <h2><a name="_Toc483907584"></a>۱-۱-&nbsp; بیابان :</h2> <p>تعاریف متعددی از دیدگاه‌های مختلف در خصوص بیابان ارائه گردیده، اما به استناد آخرین تعاریف اکولوژیکی ارائه شده توسط یونپ<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%88%d9%82%d8%b9%db%8c%d8%aa-%d8%ac%d8%ba%d8%b1%d8%a7%d9%81%db%8c%d8%a7%d8%a6%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d9%88%d8%a7%d8%a8%d9%82-%d9%85%d8%b7%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7/#_ftn1" name="_ftnref1">[۱]</a>در سال ۱۹۷۷، بیابان به اکوسیستم‌های زوال یافته‌ای اتلاق می شود که استعداد تولید طبیعی گیاهی (بیوماس ) در آنها کاهش یافته ویا به کلی از بین رفته است. واین مهم نه تنها به عوامل اقلیمی، بلکه به عوامل دیگر محیطی از جمله ساختارهای زمین‌شناسی ، توپوگرافی،کیفیت منابع آب وخاک و خاصه دخالت های تخریبی انسان در محیط بستگی دارد. ]۶[.</p> <p>بر همین اساس بیابانها را با دو دسته کلی تقسیم می‌کنند :</p> <p>الف) بیابان‌های طبیعی با منشأ محیطی,که عمدتاً در مناطق خشک و فراخشک جهان دیده می شوند و دارای چشم اندازهای طبیعی لخت و فاقد پوشش گیاهی از جمله سطوح کویری، تپه‌های ماسه‌ای و سطوح سنگفرش می‌باشند.</p> <p>ب) بیابان‌های جدید با منشأ انسانی که علاوه بر مناطق خشک و فراخشک در سایر نواحی اقلیمی نیز قابل مشاهده می‌باشند ]۶[.</p> <h2><a name="_Toc483907585"></a>۱-۲- &nbsp;بیابان‌زائی :</h2> <p>برای پدیده <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%88%d9%82%d8%b9%db%8c%d8%aa-%d8%ac%d8%ba%d8%b1%d8%a7%d9%81%db%8c%d8%a7%d8%a6%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d9%88%d8%a7%d8%a8%d9%82-%d9%85%d8%b7%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7/">بیابان‌زایی </a>تعاریف مختلفی ارائه شده است که ناشی از نگاه متفاوت صاحب نظران به این پدیده از جنبه های مختلف اقلیمی، اکولوژیکی، جغرافیایی و … می‌باشد.</p> <p>اما بر اساس جدید‌ترین تعریف ارائه شده توسط یونپ در سال ۱۹۹۰، بیابان‌زائی عبارت است از تخریب اراضی در مناطق خشک، نیمه خشک و خشک نیمه مرطوب به سبب اثرات گوناگون ناشی از اعمال&nbsp; مخرب عامل انسانی]۵[.</p> <p>از تعریف فوق چنین استنباط می شود که بیابان‌زائی صرفاً به عنوان یک فرآیند انسانی در نظر گرفته شده که نقطه مقابل عوامل طبیعی است. این تعریف در سال ۱۹۹۲ در همایش محیط زیست وتوسعه ملل متحد (دستور کار ۲۱) که در کشور برزیل برگزار گردید، به شرح زیر اصلاح شد.</p> <p>بیابان‌زائی به معنی تخریب سرزمین در مناطق خشک، نیمه خشک و خشک نیمه مرطوب ناشی از عوامل مختلف از جمله تغییرات آب و هوا و فعالیت‌های انسانی می‌باشد ]۵[.</p> <p>لازم به ذکر است بیابان‌زائی بعد از دو چالش تغییر اقلیم و کمبود آب شیرین به عنوان سومین چالش مهم جامعه جهانی در قرن ۲۱ مطرح می‌باشد.</p> <h2><a name="_Toc483907586"></a>۱-۳-&nbsp; بیابان‌زدائی :</h2> <p>بیابان‌زدائی به معنای زدودن و از بین بردن بیوم بیابان نیست، &nbsp;که این بیوم همانند سایر بیوم‌های طبیعی، حاصل فرآیندهای پیچیده اکولوژیکی بوده و جلوه‌ای ویژه از طبیعت می باشد. در واقع آنچه که مورد نظر واژه بیابان‌زدائی است در مرحله‌ی اول جلوگیری از بیابانی شدن زمینهایی است که در اثر اعمال مخرب انسان در معرض بیابانی شدن قرار دارند و در مرحله‌ی بعدی اصلاح و احیاء اراضی تخریب شده‌ای است که آثار سوء آن شرایط زیست را برای ساکنین این مناطق سخت و در برخی مواقع ناممکن نموده است.</p> <p>در خصوص پیشگیری و کنترل بیابان‌زائی، اساسی‌ترین راهکار، برنامه ریزی و مدیریت صحیح در جهت استفاده بهینه از منابع آب و خاک می باشد. اما درخصوص اصلاح و احیاء اراضی تخریب شده روشهای متفاوتی وجود داشته که به شدت، کیفیت،دامنه تخریب و حتی شرایط اقتصادی و اجتماعی منطقه بستگی دارد. از مهمترین این روشها می توان به موارد زیر اشاره نمود :</p> <p>الف)نهالکاری :</p> <p>در این روش به منظور بازسازی و احیاء اراضی تخریب یافته با استفاده از گونه‌های سازگار و مناسب اقدام به کاشت نهال در عرصه می‌گردد.</p> <p>انجام عملیات مراقبت و آبیاری، حداقل در یک دوره سه ساله جهت پروژه نهالکاری ضروری می‌باشد.</p> <p>ب) بذر‌کاری :</p> <p>این روش جهت مناطقی مورد استفاده قرار می‌گیرد که میزان بارندگی از حداقل ۱۰۰ میلی متر کمتر، زمان‌کاشت، انتخاب‌گونه وشیوه‌ی اجرا در موفقیت این پروژه بسیار مهم و اثر گذار می‌باشد.</p> <p>ج) مالچ پاشی :</p> <p>در مناطقی که شدت فعالیت تپه‌های ماسه‌ای به قدری است که امکان استقرار بذر یا نهال در آنها مقدور نمی‌باشد. به منظور تثبیت موقت عرصه، اقدام به پاشیدن مالچ نفتی برروی تپه‌های ماسه‌ای می‌نمایند. انجام این پروژه به دلیل هزینه‌های سنگین حمل مالچ از محل پالایشگاه به مناطق اجرایی و هم چنین فرآوری و آماده‌سازی آن، جز در موارد خاص،&nbsp; مقرون به صرفه نمی‌باشد.</p> <p>د)تله رسوب گیر :</p> <p>یکی از روش‌های بیومکانیک در<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%88%d9%82%d8%b9%db%8c%d8%aa-%d8%ac%d8%ba%d8%b1%d8%a7%d9%81%db%8c%d8%a7%d8%a6%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d9%88%d8%a7%d8%a8%d9%82-%d9%85%d8%b7%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7/"> کاهش و کنترل فرسایش بادی</a>، استفاده از تله‌های رسوب‌گیر می باشد. در این روش کانال‌هایی عمود بر جهت باد احداث می‌گردد که ابعاد و فواصل آنها با توجه به شدت و کیفیت فرسایش محاسبه و تعیین می‌شود. معمولاً پس از انباشت ماسه در داخل کانال‌های احداثی اقدام به کشت نهال با گونه‌های سازگار و مناسب در آنها می‌گردد.</p> <p>ه) مدیریت و کنترل هرز آب :</p> <p>این روش که به اشکال مختلف و با در نظر گرفتن شرایط اقلیمی و اکولوژیکی در مناطق خاصی قابل اجرا می‌باشد، با جلوگیری از هدر رفت آب، کاهش اثر فرآیند فرسایش آبی و توسعه و تقویت پوشش‌گیاهی، می‌تواند در احیاء و باز‌سازی عرصه‌های بیابانی نقش موثری را ایفا نماید. از شاخص‌ترین شیوه‌های اجرائی جهت مدیریت و کنترل هرز‌آب در مناطق بیابانی می‌توان احداث هلالی‌های آبگیر، کنتور فارو، پیتینگ، پخش سیلاب، گوراب و بانکت را نام برد.</p> <p>و) بادشکن :</p> <p>بادشکن که به منظور کاهش یا متوقف نمودن سرعت و شدت بادهای فرساینده در مناطق بحرانی احداث می‌گردد، به دو صورت قابل اجرا می‌باشد.</p> <p>الف) بادشکن زنده :</p> <p>این روش با کشت نهال گونه‌های سازگار و مقاوم در ردیف‌های عمود بر جهت باد انجام می‌گردد.</p> <p>تراکم درختان، فاصله ردیف و طرح کشت با توجه به خصوصیات بادهای منطقه تعیین ومحاسبه می‌گردد.</p> <p>ب) بادشکن غیرزنده :</p> <p>این روش در مناطقی استفاده می شود که امکان استقرار پوشش‌گیاهی در کوتاه‌ مدت میسر نمی‌باشد. در این شیوه از مصالحی مانند نی، حصیر و سرشاخه درختان جهت ایجاد بادشکن استفاده می ‌شود]۵[.</p> <h2><a name="_Toc483907587"></a>۱-۴- توسعه کشاورزی :</h2> <p>توسعه کشاورزی فرآیندی پویا و پایدار برای افزایش محصولات کشاورزی و تغییرات بهینه درجهت زندگی کشاورزان است.</p> <p>رشد و توسعه پایدار کشاورزی یکی از شاخص‌ترین و مهمترین اهداف در بالندگی اقتصادی هر کشور می‌باشد که تحقق آن از طریق تحولات بنیادی همه جانبه در ساختار کشاورزی، مدیریت وبهره‌برداری مطلوب از منابع و امکانات، سازماندهی وهدایت سنجیده فعالیت‌ها در چهارچوب برنامه‌ریزی علمی و منطقی امکان‌پذیر خواهد بود. به همین دلیل بخش کشاورزی در کلیه برنامه‌های توسعه کشور از اولویت ویژه‌ای برخوردار می‌باشد]۱۵[.</p> <p>بر اساس تعریف کمیسیون جهانی محیط‌زیست و توسعه، توسعه پایدار عبارت است از، <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%88%d9%82%d8%b9%db%8c%d8%aa-%d8%ac%d8%ba%d8%b1%d8%a7%d9%81%db%8c%d8%a7%d8%a6%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d9%88%d8%a7%d8%a8%d9%82-%d9%85%d8%b7%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7/">مدیریت و نگهداری منابع طبیعی </a>وجهت بخشی تحولات و ساختار اداری، به طوریکه تأمین مداوم نیازهای بشری و رضایتمندی نسل حاضر و نسل‌های آینده را تضمین کند. چنین توسعه پایداری (در بخش‌های کشاورزی، جنگلداری و شیلات ) با حفاظت زمین، آب و ذخائر ژنتیکی‌گیاهی و جانوری همراه است، تخریب زیست محیطی به همراه ندارد، از فن‌آوری مناسب استفاده می‌کند، از نظر اقتصادی بالنده و پایدار و از نظر اجتماعی قابل قبول است.</p> <p>از مهمترین راهبردهای کاربردی جهت دستیابی به توسعه پایدار در بخش کشاورزی می توان به موارد زیر اشاره نمود :</p> <p>افزایش بهرره وری عوامل و منابع تولید در بخش کشاورزی با تأکید بر تجهیز و توسعه منابع انسانی</p> <p>حفاظت از منابع خاک، احیاء اراضی مخروبه کشاورزی و سازماندهی زمین</p><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%85%d9%88%d9%82%d8%b9%db%8c%d8%aa-%d8%ac%d8%ba%d8%b1%d8%a7%d9%81%db%8c%d8%a7%d8%a6%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d9%88%d8%a7%d8%a8%d9%82-%d9%85%d8%b7%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7/" target="" title=""><p><br></p><p><font size="3" face="Mihan-IransansBold">جهت دانلود متن کامل تحقیق موقعیت جغرافیائی و سوابق مطالعات بیابان‌زایی و بیابان‌زدایی در دشت شهداد کلیک نمایید </font></p></a> text/html 2017-08-12T07:43:35+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تحقیق تاریخچه و فرضیه ها و ابعاد و اصول مدل مدیریت کیفیت جامع http://cpuace.mihanblog.com/post/76 <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/" target="_self" title="فرمت : word | صفحات : 42">تحقیق تاریخچه و فرضیه ها و ابعاد و اصول مدل مدیریت کیفیت جامع&nbsp;&nbsp;</a>&nbsp; شامل 42 صفحه به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد که یکی از تحقیق های جامع و کامل در مورد تاریخچه و فرضیه ها و ابعاد و اصول مدل مدیریت کیفیت جامع&nbsp; می باشد و دارای منابع معتبر می باشد <h2><strong>&nbsp;</strong>۲-۱ مقدمه</h2> <p>با توجه به اهمیت و ضرورت مدیریت کیفیت جامع در فرایند رشد و توسعه سازمان ها و رقم زدن مولفه‎های مختلف بالندگی سازمانی و روان شناختی آن، از جمله مبحث اساسی رضایت مشتریان و توجه ویژه برنامه ریزان و سیاستگذاران توسعه کمی و کیفی به این مقوله مهم، ضرورت تام دارد تا نسبت به بهبود وضعیت سازمان ها، بالاخص سازمان های خدماتی همچون سازمان امور مالیاتی، اقداماتی اساسی صورت گیرد. محققان بیان داشته اند که مشتریان و نیازهای آن هاست که به سازمان و فعالیت های آن شکل می‎دهد. در بررسی مقدماتی از ادبیات نظری و تجربی در رابطه با مدیریت کیفیت، دیل<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/#_ftn1" name="_ftnref1">[۱]</a> و همکارانش (۲۰۰۱) مرزی را برای پیشرفت تئوری مدیریت کیفیت جامع در جهت مشتری محوری، پیش بینی کردند، به گو نه‌ای که مدیریت بر مبنای حقایق، فرآیند محوری و تیم‌های ‌کاری به عنوان مهم ترین عوامل در نظر گرفته شد. طبق گفته آن‌ها فرض اساسی <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/">مدیریت کیفیت جامع </a>نیل به رضایت مشتری و بهبود مستمر می‎باشد. &nbsp;بنابراین، کلید اجرای موفق، مدیریت کیفیت جامع، شناسایی متغیرهای کلیدی رضایت مشتری است (سلطانی و همکاران، ۲۰۰۴:۴۰۸). امروزه رضایت مشتری<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/#_ftn2" name="_ftnref2">[۲]</a>به صورت یک مسأله مهم بر ای سازمان ها در آمده است. برنده یا بازنده بودن سازمان ها بر اساس درصدی از مشتر یان که آن ها را حفظ کرده اند، مشخص می‌شود (فیکسوا، ۵۷:۲۰۰۴).</p> <h2><a name="_Toc483905545"></a>۲-۲ مفهوم کیفیت</h2> <p>در دهه ۵۰ میلادی «ادوارد دمینگ و فیگن باوم»مفهوم جدید کیفیت را این گونه بیان نمودند:کیفیت، مفهوم وسیعی است که تمام بخش های مختلف سازمان نسبت به آن متعهد هستند و هدف آن افزایش کارآیی کل مجموعه است. هدف نهایی آن مطابقت کامل با مشخصات مورد نیاز مشتری یا مراجعه کننده با حداقل هزینه برای سازمان است که به افزایش قابلیت رقابت و کارآیی منجر می شود. «ایشیکاوا»کیفیت را آن چیزی می داند که واقعا مشتریان را راضی نماید. بنابراین کیفیت برآوردن نیازها و انتظارات منطقی مشتریان است.</p> <p>کیفیت توسط مشتری یا مراجعه کننده و انتظارات وی تعیین می‌شود.</p> <p>کیفیت بایستی رضایت و خشنودی مشتری یا مراجعه شده را به دنبال داشته باشد.</p> <p>انجام صحیح کار و خدمات در اولویت کار کیفی قرار دارد.</p> <p>هدف از کیفیت، افزایش کارایی سازمان با حداقل هزینه است.</p> <p>کیفیت به معنای تجمل و لوکس گرایی نیست.</p> <p>واژه کیفیت به تنهایی به معنای درجه عالی بودن و برتر بودن نیست و به طور کلی کیفیت نسبی است(احمدی، ۲۷:۱۳۸۶).</p> <p>مقوله کیفیت، یکی از مهم ترین منابع برای کسب مزیت رقابتی برای سازمان ها طی دهه های ۱۹۸۰ و ۱۹۹۰ مطرح بود، به ویژه زمانی که شرکت های آمریکایی بخش بزرگی از سهم بازار خود را در رقابت ژاپن از دست دادند (فارسیجانی و سمیعی، ۱۱۸:۱۳۸۹).</p> <p>برای کیفیت تعاریف متعددی ارائه شده است. &nbsp;انجمن اعتباربخشی آمریکا ابعاد کیفیت را به شرح زیر ذکر کرده است:</p> <p>مناسب بودن</p> <p>دسترسی</p> <p>تداوم</p> <p>مؤثر بودن</p> <p>کارآیی</p> <p>بازدهی</p> <p>احترام و توجه</p> <p>ایمنی</p> <p>به موقع بودن خدمت</p> <p>به نظر بیچ<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/#_ftn3" name="_ftnref3">[۳]</a> سازمان ها فعالیت های ارتقاء <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/">کیفیت </a>را به منظور افزایش رضایت مشتریها، افزایش حفظ مشتری، کاهش شکایات مشتری، جذب مشتریهای جدید، افزایش اثربخشی سازمانی، کاهش هزینه های ضایعات و دوباره کاری، بهبود سود دهی، بهدست آوردن سهم بیشتری از بازار و پیشی گرفتن از رقبا، آغاز می کنند (شوقی و همکاران، ۷۵:۱۳۸۸).</p> <p>در نهایت می توان چنین بیان داشت که کیفیت عبارت است از مجموعه خصوصیات و ویژگی های یک محصول یا خدمت که در برگیرنده توانایی آن در برآوردن نیازهای تلویحی و معین باشد نیازهای معین توسط قرارداد مشخص شده و محدودیت نامیده می شوند ولی نیازهای تلویحی تابعی از بازار هستند این نیازها باید شناخته و تعریف شده آنها را شاخص می نامیم و شامل موارد ایمنی، قابلیت اطمینان، قابلیت دسترسی، تعمیرپذیری، قابلیت استفاده، قیمت و محیط می باشند . &nbsp;در ادامه به&nbsp; جدول ابعاد کیفیت پرداخته شده است.</p> <h2><a name="_Toc483905546"></a>۲-۳ ماهیت&nbsp; و فلسفه مدیریت کیفیت جامع</h2> <p>طی دو دهه گذشته درباره مدیریت، الگو و نظریاتی ارائه شده است که پیرامون کیفیت، بهبود کیفی خدمات و تولیدات در سازمان های تولید، خدماتی، صنعتی و غیر صنعتی می باشد. از جمله ایت الگوها، مدیریت کیفیت فراگیر است(احمدی، ۲۶:۱۳۸۶). واژه مدیریت کیفیت جامع<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/#_ftn1" name="_ftnref1">[۱]</a> از سه کلمه فراگیر<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/#_ftn2" name="_ftnref2">[۲]</a>، کیفیت<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/#_ftn3" name="_ftnref3">[۳]</a> و مدیریت<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/#_ftn4" name="_ftnref4">[۴]</a> تشکیل شده است. &nbsp;بررسی و تحلیل این سه جزء به درک و فهم عمیق تر آن کمک می کند. &nbsp;کلمه فراگیر به این معناست که مدیریت کیفیت جامع همه افراد و همه امور سازمان را در بر می گیرد. &nbsp;واژه کیفیت یعنی ارائه آنچه مورد نیاز و انتظار مشتریان است و واژه مدیریت یعنی کیفیت در سازمان مدیریت می شود، نه این که تنها به وسیله بازرسی و کنترل، نگهداری و حفظ گردد (خنیفر و حیدرنیا، ۹۱:۱۳۸۵).</p> <p>مدیریت کیفیت جامع، به عنوان پارادایم مدیریت به وسیله بسیاری از سازمان ها در سرتاسر جهان پذیرفته شده است. جنبش کیفیت تقریباً در تمام کشورها با پروژه بهبود کیفیت بخش های تو لیدی شروع شد. &nbsp;مدیریت کیفیت جامع بعداً در بخش‌های خدماتی از قبیل بانک، شرکت بیمه و در نهایت در سازمان های غیر انتفاعی، چون مراقبت بهداشتی، دولت و مؤسسات آموزشی به کار گرفته شد. تمرکز بر مشتری احتمالاً مهم ترین عنصر است(خنیفر و حیدرنیا، ۸۸:۱۳۸۵). &nbsp;شاید اصطلاح مدیریت کیفیت جامع یکی از متداول ترین اصطلاحات تجارت باشد، که در سال های اخیر در مورد تمامی تلاش های انجام شده برای پیشبرد کیفیت به کار رفته است (جعفری و همکاران، ۱۱:۱۳۸۳). امروزه مدیریت کیفیت فراگیر به عنوان پارادایم نوین مدیریت، از سوی اندیشمندان و متخصصان حرفه ای پذیرفته شده است. زیربنای تفکر مدیریت بر پایه بهبود مستمر کیفیت، جلب رضایت مشتر ی و توجه به روند به جای تمرکز بر نتیجه استوار است (خنیفر و حیدرنیا، ۸۹:۱۳۸۵). این سیستم مدیریتی که بر پایه نرات دمینگ<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/#_ftn5" name="_ftnref5">[۵]</a>، جوران<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/#_ftn6" name="_ftnref6">[۶]</a>، کرازبی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/#_ftn7" name="_ftnref7">[۷]</a> و دیگران در اروپا و ژاپن و آمریکا و به تدریج الگوهای جامع آن در زمینه های کمی و آماری، کنترل و بهبود و بهسازی سازمان و الگوهای مشارکتی پدیدار شد، خود را به صحنه مدیریت عرضه نمود. هدف عمده این روش دستیابی به کیفیت محصولات و خدمات به طور مستمر است (احمدی، ۲۷:۱۳۸۶).</p> <p>مدیریت کیفیت فراگیر، دارای فلسفه و مجموعه ای از اصول است که شالوده ای برای بهبود مستمر سازمان است. این سیستم تمام افراد را در سازمان درگیر می کند. در محیط TQM مشتری و رضایت او در کانون توجه سازمان قرار دارد. تمرکز بر مشتر ی، بهبود مستمر و مشارکت کامل سه اصل اساسی TQM، هستند.&nbsp; این سه اصل در رهبری، آموزش، ساختار، ارتباطات، پاداش&nbsp; و قدردانی&nbsp; و ارزیابی مورد توجه قرار گرفته‎اند. سیستم مدیریت کیفیت فراگیر یک پیکره متحرک و معنادار است، هدفمند و زنده است که همه اجزایش از یک قلب تغذیه می شوند و با یک روح زنده اند. این سیستم مدلی است مبتنی بر حرکت نه ثبوت؛ و در طراحی مدل اجرایی آن باید جهت حرکت را تعیین و تکامل مستمر سازمان را نشانه گرفت، نه شکل بودن آن را. در حقیقت می توان گفت مدیریت کیفیت فراگیر یک مکتب است، همانگونه که رفتار، احساسات و عقاید یک انسان صاحب مکتب، از قبل قابل پیش بینی است. در مدل TQM &nbsp;نیز مبانی و نوع رفتار و نتا یج مدیریت ر ا می توان از پیش تعیین نمود. &nbsp;فلسفه و رسالت مدیریت کیفیت فراگیر، حفظ سازمان در مرحله تکامل از چرخه عمر، سازمانی می باشد که ریشه در کایزن دارد و کا یزن پل علم و عمل است (خنیفر و حیدرنیا، ۹۷:۱۳۸۵).</p> <h2><a name="_Toc483905547"></a>۲-۴ تاریخچه مدیریت کیفیت جامع</h2> <p>از دهه ۱۹۵۰ به بعد، بتدریج پایه رویکرد <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/">مدیریت کیفیت جامع</a> مطرح شده و از اوایل دهه ۱۹۸۰ به عنوان یک شیوه فلسفی&nbsp; مدیریتی جدید در عرصه مدیریت کیفیت نقش مؤثری را ایفا کرده است(خنیفر و حیدرنیا، ۸۸:۱۳۸۵).</p> جنبش مدیریت کیفیت جامع، در صنایع تولیدی شروع شد؛ چرا که سنجش عملکرد کیفیت و تعهد به تولید محصول با کیفیت عالی در آن جا آسان تر بود .<br><br><font size="3" face="Mihan-IransansBold"><br><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%ae%da%86%d9%87-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b6%d9%8a%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b9%d8%a7%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84/" target="" title="">جهت دانلود متن کامل تحقیق تاریخچه و فرضیه ها و ابعاد و اصول مدل مدیریت کیفیت جامع&nbsp; کلیک نمایید </a></font> text/html 2017-08-12T07:41:50+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تحقیق عملکرد مدیریتی و انواع ریسک و روش های سنجش ریسک http://cpuace.mihanblog.com/post/75 <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d8%a7%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-%d8%b1%db%8c%d8%b3%da%a9-%d9%88-%d8%b1%d9%88%d8%b4/" target="_self" title="فرمت : word | صفحات : 81">تحقیق عملکرد مدیریتی و انواع ریسک و روش های سنجش ریسک </a>&nbsp;&nbsp; شامل 81 صفحه به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد که یکی از تحقیق های جامع و کامل در مورد عملکرد مدیریتی و انواع ریسک و روش های سنجش ریسک می باشد و دارای منابع معتبر می باشد <h2> مقدمه :</h2> <p>تدوین کنندگان استانداردهای حسابداری، حسابداری را به عنوان زبانی تعریف کرده اند که مدیریت از آن برای ایجاد ارتباط با سهامداران و سایرین استفاده میکند. از طریق چارچوبی به نام حسابرسان مستقل و تدوین قوانین و مقررات اوراق بهادار، استانداردهای حسابداری می تواند یک ارتباط کم هزینه و معتبر برای گزارش اطلاعات برای مدیریت تأمین نماید. به طور ایده آل گزارشگری مالی می تواند برای سهامداران این فرصت را ایجاد نماید که شرکتهای با عملکرد قوی از ضعیف مجزا شده و از این طریق موجب تخصیص هرچه بهتر منابع و تصمیم گیری خردمندانه سهامداران شود.همچنین موجب شفافیت و جلب اعتماد سرمایه گذاران می شود. (هیلی و واهلن <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d8%a7%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-%d8%b1%db%8c%d8%b3%da%a9-%d9%88-%d8%b1%d9%88%d8%b4/#_ftn1" name="_ftnref1"><sup>[۱]</sup></a> ،۲۰۰۹، ۳۶۵)</p> <p>نقش اشاره شده در بالا برای گزارشگری مالی و تدوین استانداردها این مفهوم را می تواند داشته باشد که اگر این استانداردها موجب شوند صورت های مالی به طور مؤثر اختلاف وضعیت مالی و عملکرد شرکت ها را به موقع و به صورت صحیح و معتبر ترسیم نماید، تدوین استانداردها می تواند ارزش افزوده ایجاد نماید.(عبده تبریزی،۱۳۸۷، ۵)</p> <p>از آنجا که سرمایه گذاران منطقی به دنبال حداکثر کردن بازده خود در سطح قابل قبولی از <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d8%a7%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-%d8%b1%db%8c%d8%b3%da%a9-%d9%88-%d8%b1%d9%88%d8%b4/">ریسک</a>، هم چنین سرمایه گذاری در شرکت های با ارزش بالاتر می باشند، نیاز به معیارهایی دارند که بتوانند عملکرد سرمایه گذاری خود را پیش بینی کنند. روش های پیشرفته ای برای پیش بینی عملکرد سهام وجود دارد. روش های تحلیل و پیش بینی عملکرد شرکت ها در دو دسته تکنیکال وبنیادی قرار می گیرند. در تحلیل تکنیکال فقط از نمودار قیمت، حجم معاملات و مقادیر محاسبه شده از قیمت ها استفاده می شود در حالی که در تحلیل بنیادی از اطلاعاتی درون شرکت مانند (سود هر سهم، نسبت های مالی، طرح های توسعه و …) و اطلاعات برون شرکت (صادرات و واردات، تعرفه های گمرکی، نرخ تورم و …) استفاده می شود. روش های تکنیکال به دلیل محدودیت هایی مثل حجم پایین معاملات، محدودیت های حجم مبنا و … کارایی چندانی در بازار سرمایه ایران ندارد. می توان این گونه نتیجه گرفت که روش های بنیادی جهت تحلیل عملکرد شرکت ها خصوصاً در افق زمانی بلند مدت مناسب هستند. سود هر سهم و پیش بینی آن به عنوان یک تحلیل بنیادی از شرکت می تواند نقش بسزایی در دیدگاه سرمایه گذاران نسبت به کسب بازده مورد انتظار ایجاد نماید.</p> <p>با توجه به توضیحات فوق ، این مقاله به بررسی مفاهیم عملکرد مدیریتی، تئوری های مرتبط با عملکرد پرداخته می شود. از اهمیت&nbsp; ماهیت ریسک و تعاریف ریسک شرکت سخن به میان آمده است. بخش دوم پیشینه پژوهش است که تمرکز خود را بر پژوهش های صورت پذیرفته در زمینه <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d8%a7%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-%d8%b1%db%8c%d8%b3%da%a9-%d9%88-%d8%b1%d9%88%d8%b4/">کاراکترهای ریسک و عملکرد مدیریتی</a> قرار داده است.</p> <h2><a name="_Toc483905089"></a>۲-۲ ارزیابی عملکرد:</h2> <p>از سالها قبل ارزیابی عملکرد شرکت بخش عمده ای از مباحث حسابداری، مدیریت و اقتصاد را تشکیل داده است اصولاً عملکرد با هدف رابط مستقیمی دارد ارزیابی عملکرد یعنی ارزیابی اینکه شرکت تا چه حدی به اهداف تعیین شده در برنامه های خود دست یافته است نتیجه حاصل شده از ارزیابی عملکرد خود هدف نیست بلکه هدفی برای پیش بینی برنامه های آتی و بهبود نقاط قوت و برطرف کردن نقاط ضعف می باشد. ارزیابی عملکرد شرکت بدون مدنظر قرار داردن ویژگی تجاری و شرایط حاکم بر بازار کالا و خدمات آن (سنجش و کنترل داده ها، ستاندها و فرآیند تولید) و صرف نظر از جایگاهی که شرکت مورد ارزیابی در مجموعه نظام و ساختار اقتصادی کشور از آن برخوردار است در خور توجه نخــواهد بود (قنبری، ۱۳۸۶،ص۴۲). اندازه گیری عملکرد مالی پایه و اساس بسیاری از تصمیمات از قبیل پاداش مدیران، قیمت سهام، ریسک سهام، تصمیم گیری مربوط به سرمایه گذاری و سایر موارد دیگر است. یکی از اصلی ترین و مهم ترین وظایف مدیران، تصمیم‌گیری است آنها بایدبرای&nbsp; برنامه ریزی، سازماندهی و اجراء تصمیم‌گیری کنند. این تصمیم گیرها باید بر اساس نتایج ارزیابی انجام شده (با معیارهای شاخص عملکرد) متناسب با فرآیندهای کاری سازمان باشد ارزیابی مستمر عملکرد موجب پیدایش اطلاعات مستند بهنگام و با ارزش برای تصمیم گیری مدیران خواهد شد که با هدف ارتقاء سازمان و بهبود فعالیتهای کاری آن در زمینه های گوناگون اتخاذ می شوند (خالقی مقدم و برزیده،۱۳۸۲،ص۳۵).</p> <p>در واقع ارزیابی عملکرد شرکت ها از مهمترین موضوعات مورد توجه سرمایه گذاران به منظور ارزیابی میزان موفقیت مدیریت در بکارگیری سرمایه آنها و تصمیم گیری در مورد حفظ افزایش یا فروش سرمایه گذاران مزبور، به ارزیابی عملکرد علاقمندند. اعتباردهندگان به منظور تصمیم گیری در مورد میزان و نرخ اعطای اعتبار، به ارزیابی عملکرد می پردازند.</p> <p>در نظر گرفتن اهداف استراتژیک یک شرکت برای انتخاب مجموعه های از روشهای ارزیابی عملکرد مناسب، برای یک شرکت خاص ضرورت دارد مهمترین جنبه ای که توسط سرمایه گذاران مورد توجه قرار می گیرد این است که که آیا ارزش سرمایه گذاری آنها و نتیجه عملکرد و مدیریت افزایش پیدا کرده است؟ به بیان دیگر آیا برای آنان ارزش خلق شده است. برخی از بنگاههای اقتصادی در دهه های اخیر تکنیکهای متنوعی را بر اساس رویکردهای مختلف برای ارزیابی عملکرد بکار بسته اند امام تعداد محدود از آنها از اثر بخش فرآیندهای سازمان خود رضایت دارند&nbsp; در عمل رویکردهای مختلفی برای ارزیابی عملکرد وجود دارد و در این معیارها، شاخص ها ونسبت های مختلف مورد استفاده قرار می گیرد که در محاسبه آنها از اطلاعات حسابداری و اقتصادی و ترکیبی از آنها استفاده می شود.</p> <h2><a name="_Toc483905090"></a>۳-۲طبقه بندی معیارهای ارزیابی عملکرد:</h2> <p>در برخی تحقیقات با توجه به نوع اطلاعات مورد استفاده برای محاسبه معیارهای ارزیابی عملکرد و نوع استفاده کنندگان، طبقه بندی گوناگونی برای معیارهای ارزیابی عملکرد تعریف شده است.</p> <p>در این زمینه معیارهای <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d8%a7%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-%d8%b1%db%8c%d8%b3%da%a9-%d9%88-%d8%b1%d9%88%d8%b4/">ارزیابی عملکرد و مدیریت</a> به چهار گروه معیارهای حسابداری، تلفیقی، مدیریت مالی و اقتصادی تقسیم شده است هان و برامر ،۱۹۹۷، با تاکید بر سطح ارزیابی عملکرد، تقسیم بندی دیگری از معیارهای ارزیابی عملکرد مدیریت انجام دادند که در آن معیارهای ارزیابی عملکرد مدیریت به دو گروه کلی معیارهای درونی و بیرونی تقسیم گردیده است.</p> <h2><a name="_Toc483905091"></a>۱-۳-۲معیارهای درونی ارزیابی عملکرد:</h2> <p>این معیارها عملکرد مدیریت را در سطح شرکت بررسی می کنند و متغیرهای مورد استفاده در این رویکرد درونی هستند. این معیارها شامل معیارهای سنتی ارزیابی عملکرد از جمله نرخ بازده دارایی، نرخ بازده حقوق صاحبان سهام و سود هر سهم و معیارهای مبتنی به ارزش افزوده شامل ارزش افزوده اقتصادی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d8%a7%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-%d8%b1%db%8c%d8%b3%da%a9-%d9%88-%d8%b1%d9%88%d8%b4/#_ftn2" name="_ftnref2"><sup>[۲]</sup></a> و مشتقات آن از جمله ارزش افزوده اقتصادی پالایش شده<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d8%a7%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-%d8%b1%db%8c%d8%b3%da%a9-%d9%88-%d8%b1%d9%88%d8%b4/#_ftn3" name="_ftnref3"><sup>[۳]</sup></a> و ارزش افزوده نقدی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d8%a7%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-%d8%b1%db%8c%d8%b3%da%a9-%d9%88-%d8%b1%d9%88%d8%b4/#_ftn4" name="_ftnref4"><sup>[۴]</sup></a> است .</p> <p>که به توضیح برخی از معیارهای فوق بطور خلاصه می‌پردازیم:</p> <p>نرخ بازده دارایی: طبق تحقیقات انجام شده در بورس تهران این معیار همبستگی بالایی با پاداش مدیران دارد این نرخ در نظامی به نام نظام دو بانت&nbsp; ظهور کرد و به عنوان مبنای برای ارزیابی عملکرد مورد توجه قرار گرفت که نحوه محاسبه آن به شرح زیر می باشد:</p> <p>کل دارائیها / سود خالص عملیاتی = ROA</p> <p>سود خالص قبل از کسر مالیات و قبل از محاسبه اقلام غیرعادی و غیرمستمر است بعبارت دیگر این همان سودی است که ناشی از عملکرد مدیریت است یعنی بدون تعریف و دستکاری لذا عدم دخالت اقلام غیرعادی و غیرمستمر باعث معنادار شدن بحث ارزیابی عملکرد مدیران می شود.</p><p><br></p><p><font size="3" face="Mihan-IransansBold"><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d9%85%d9%84%da%a9%d8%b1%d8%af-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d8%a7%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-%d8%b1%db%8c%d8%b3%da%a9-%d9%88-%d8%b1%d9%88%d8%b4/" target="" title="">جهت دانلود متن کامل تحقیق عملکرد مدیریتی و انواع ریسک و روش های سنجش ریسک کلیک نمایید </a></font></p> text/html 2017-08-12T07:39:20+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تحقیق عدالت سازمانی و ساختار سازمان عدالتگرا http://cpuace.mihanblog.com/post/74 <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d8%af%d8%a7%d9%84%d8%aa-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d8%a7%d8%ae%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%b9%d8%af/" target="_self" title="فرمت : word | صفحات : 49">تحقیق عدالت سازمانی و ساختار سازمان عدالتگرا</a>&nbsp; شامل 49 صفحه به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد که یکی از تحقیق های جامع و کامل در مورد عدالت سازمانی و ساختار سازمان عدالتگرا می باشد و دارای منابع معتبر می باشد <h2>- عدالت سازمانی:</h2> <p>درطول تاریخ یکی از آرزوهای اساسی انسان اجرای عدالت و تحقق آن در جامعه بوده است . دراین خصوص مکتب­ها و اندیشه­های گوناگون بشری و الهی راه حل­های متفاوتی را برای تبین و استقرار آن پیشنهاد کرده­اند و برخی از صاحب­نظران، نظریۀ برابری را نظریۀ گسترش عدالت نام نهاده­اند، زیرا بر توزیع عادلانه درآمدها درمیان انسان­ها برای دستیابی به سطح بالایی از انگیزش تمرکز دارد. نظریۀ برابری تأکید می­کند که افراد همواره خود را در متن جامعه و در مقایسه با دیگران ارزیابی می­کنند، اگر افراد احساس کنند با آنها ناعادلانه برخورد شده است، برانگیخته می­شوند تا عدالت را درمیان خودشان برقرار سازند (رضائیان، ۱۳۸۴) در نظریۀ برابری گفته می­شود، کارکنان و اعضای سازمان خود را با دیگران مقایسه می­کنند. کارکنان میزان داده (برون­داد) خود را با بازدهی نسبت به دیگران مقایسه می­کنند. اگر آنان چنین بپندارند که نسبت متعلق به آنها با نسبت افراد مشابه خود برابر است درآن صورت می­گویند مساوات رعایت می­شود و اگر این نسبت­ها نابرابر باشد در آن­صورت در سازمان اجحاف می­شود. به­بیان دیگر عدل و انصاف رعایت نمی­شود. (قربانی و چتر ،۱۳۸۶)گسترش نقش نظریه برابری در تشریح نگرش­ها و رفتارهای کارکنان در دهه منجر شد .(رضائیان، ۱۳۸۴) عدالت در سازمان »به قلمرویی از پژوهش به نام عدالت در سازمان بیانگر ادراک کارکنان از برخوردهای منصفانه در کار است که خود به شناسایی سه جزء متفاوت از عدالت در سازمان یعنی عدالت توزیعی، عدالت رویه­ای و عدالت مراوده­ای منجر گردید»(رضائیان،۱۳۸۴) عدالت توزیعی که بر درجه انصاف درک شده درخصوص توزیع و تخصیص پیامدها و ستاده­های سازمان در تعداد زیادی از مقایسه با عملکرد و آورده­های کارکنان اشاره دارد تحقیقات درمورد عدالت سازمانی به­طور تاریخی برتوزیع پرداخت­ها یا پاداش­های مرتبط با کار تمرکز می­نماید که از نظریه برابری و مبادلۀ اجتماعی آدامز منتج شده است. (رضائیان،۱۳۸۴)</p> <p>در ادبیات سازمان و مدیریت، واژه<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d8%af%d8%a7%d9%84%d8%aa-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d8%a7%d8%ae%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%b9%d8%af/"> عدالت سازمانی</a> ابتدا توسط گرین برگ (۱۹۸۷) به­کارگرفته شده است و به­نظر گرین برگ عدالت سازمانی با ادراک کارکنان از انصاف­کاری در سازمان مرتبط است؛ وی این اصطلاح را برای تشریح و تفسیر نقش انصاف در محیط کاری به­کار می­برد.</p> <h2><a name="_Toc483904175"></a>۲-۱-۱- انواع عدالت سازمانی:</h2> <p>در تقسیم­بندی انواع عدالت سازمانی، سه مفهوم عدالت توزیعی، عدالت رویه­ای، و عدالت مراوده­ای مطرح شده است.</p> <h2><a name="_Toc483904176"></a>۲-۱-۱-۱- عدالت توزیعی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d8%af%d8%a7%d9%84%d8%aa-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d8%a7%d8%ae%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%b9%d8%af/#_ftn1" name="_ftnref1"><sup>[۱]</sup></a>:</h2> <p>عدالت توزیعی که به نگرش­ها و تفکرات کارکنان درخصوص مناسب بودن ستاده­ها و دریافتی­هایشان اشاره دارد. تعداد زیادی از تحقیقات در مورد عدالت سازمانی به­طور تاریخی بر توزیع پرداخت­ها و یا پاداش­های مرتبط با کار تمرکز می­نماید. اما عدالت توزیعی صرفاً محدود به عادلانه بودن پرداخت­ها نیست، بلکه مجموعه گستردهای از پیامدهای سازمانی ارتقا، پاداش­ها، تنبیه­ها، برنامه­های کاری، مزایا و ارزیابی­های عملکرد را در برمی­گیرد؛ به بیانی دیگر، عدالت توزیعی به طیف گسترده­ای از نگرش­ها و انصاف ادراک شده درباره توزیع و تخصیص پیامدها و ستاده­های سازمان، درمقایسه با عملکرد و آورده­های کارکنان اشاره دارد.</p> <h2><a name="_Toc483904177"></a>۲-۱-۱-۲- عدالت رویه­ای<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d8%af%d8%a7%d9%84%d8%aa-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d8%a7%d8%ae%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%b9%d8%af/#_ftn2" name="_ftnref2"><sup>[۲]</sup></a>:</h2> <p>عدالت رویه­ای درپی اثبات عدم توانایی نظریۀ برابری&nbsp; دیگر مدل­های توزیعی در شرح عکس­العمل­های افراد به ادراکات آنها در زمینۀ رعایت عدالت مطرح شد. فلاگر و گرینبرگ، اولین محققانی بودند که بحث عدالت رویه­ای را برای محیط­های کاری این نوع از عدالت با برداشت استفاده کردند(فلوگر و کارپانزانو، ۱۹۹۸) افراد از عادلانه بودن رویه­های جاری در تصمیم­گیری برای جبران خدماتشان نه با توزیع واقعی درآمدها سروکار دارد(رضائیان، ۱۳۸۴). به عبارتی عدالت رویه­ای به انصاف ادراک شده از رویه­ها و فرایندهایی که توسط آنها پیامدها تخصیص می­یابند(کلولند و لندی، ۱۹۸۰)، کشف مربوط می­شود کردند که انصاف درک­شده از رویه­های ارزیابی کارمندان، فارغ ازاین­که آیا نتیجه ارزیابی آنها مثبت بوده یا منفی، برای آنها بسیار مهم است.زیرا نه­تنها نتیجه انجام کار برای کارمندان مهم می­باشد بلکه آنها همچنین درباره چگونگی انجام آن نیز حساس بوده و به آن توجه می­نمایند. به­عبارتی، عدالت رویه­ای بیان می­کند که فراگرد نیل افراد به نتایج عادلانه، باید عادلانه باشد؛ یعنی افراد حق ندارند و نباید بتوانند ازطریق روش­ها و فراگرده­ای غیرعادلانه تحقیقات نشان می­دهد به نتایج عادلانه دست یابند. رویه­ها زمانی منصفانه ادارک می­شوند که به­طور ثابت و بدون درنظر گرفتن منافع شخصی و برمبنای اطلاعات دقیق به کارگرفته شوند و علایق همه بخش­های سازمانی مشارکت کننده، درنظرگرفته شده و استانداردها و هنجارهای اخلاقی نیز رعایت گردند. به­نظر لونتال شش قانون وجود دارد که درصورت پیروی از آنها، رویه­های حاصل عادلانه­تر خواهند بود.</p> <p>قانون ثبات: که به ثابت بودن رویه­های تخصیص برای همه افراد درطی زمان دلالت دارد؛</p> <p>قانون جلوگیری از تعصب و غرض ورزی: که به جلوگیری از دخیل کردن منافع شخصی تصمیم گیرندگان درطول فرایند تخصیص اشاره دارد؛</p> <p>قانون درستی: اشاره به سودمندی اطلاعات مورد استفاده در فرایند تخصیص دارد؛</p> <p>قانون قابلیت تصحیح: اشاره دارد به این­که باید فرصت تغییر یک تصمیم غیرمنصفانه در فرایند توزیع وجود داشته باشد؛</p> <p>قانون نمایندگی: بیان می­کند که نیازها، ارزش­ها و چشم­اندازهای همه بخش­های متأثر باید توسط فرایند توزیع درنظر گرفته شود؛</p> <p>قانون اخلاقی: بیان می­کند که فرایند تخصیص باید با ارزش­های اخلاقی و وجدانی ادراک­کننده سازگار باشد؛ (لونتال، ۱۹۹۸)</p> <p><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d8%af%d8%a7%d9%84%d8%aa-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d8%a7%d8%ae%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%b9%d8%af/">عدالت </a>مراوده­ای بر ادراکات افراد از کیفیت رفتارهای بین­شخصی درطول اجرای رویه­ها تمرکز می­کند. این مفهوم از گزارش­های­کارکنان درباره برخوردهای غیرمنصفانه که اغلب مواقع بررفتارهای بین­فردی متمرکز می­شد تا عوامل ساختاری، مشتق شده است. عدالت مراوده­ای شامل روشی است که عدالت سازمانی توسط سرپرستان به زیردستان منتقل می­شود.عدالت مراوده­ای دال براین مطلب است که کلیۀ مراودات و تعاملات افراد در مسیر نیل به نتایج عادلانه، باید عادلانه باشد؛ یعنی افراد حق ندارند درمسیر نیل به اهداف عادلانه، مراوداتی غیرعادلانه را بین خود و دیگران رقم بزنند.( پورعزت و قلیپور، ۱۳۸۸) این نوع از عدالت مرتبط با جنبه های فرایند ارتباطات(همچون ادب، صداقت و احترام) بین فرستنده و گیرنده عدالت است. به­دلیل این­که توسط رفتار مدیریت تعیین می­شود، به­نظر می­رسد این نوع عدالت با واکنش­های شناختی، احساسی و رفتاری نسبت به مدیریت یا به­عبارت­دیگر سرپرست که همان مرجع عدالت است، مرتبط باشد. بنابراین زمانی­که یک کارمند بی­عدالتی مراوده­ای را درک می­نماید، پیش­بینی می­شود که به احتمال زیاد این کارمند نسبت به سرپرست خود واکنش منفی نشان دهد، به­جای این­که نسبت به کل سازمان چنین واکنشی نشان دهد. (کاراش و اسپکتور<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d8%af%d8%a7%d9%84%d8%aa-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d8%a7%d8%ae%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%b9%d8%af/#_ftn3" name="_ftnref3"><sup>[۳]</sup></a> ،۲۰۰۴)</p> <h2><a name="_Toc483904178"></a>۲-۱-۱-۳- عدالت مراوده­ای<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d8%af%d8%a7%d9%84%d8%aa-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d8%a7%d8%ae%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%b9%d8%af/#_ftn4" name="_ftnref4"><sup>[۴]</sup></a>:</h2> <p>نهایتاً عدالت مراوده­ای، برمبنای انصاف ادراک شده از ارتباطات بین­شخصی مرتبط با رویه­ های سازمانی و کیفیت ارتباطات بین­شخصی تعریف می­شود. این نوع <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d8%af%d8%a7%d9%84%d8%aa-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d8%a7%d8%ae%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%b9%d8%af/">عدالت سازمانی</a>، منصفانه بودن رفتار تصمیم­گیرندگان را در فراگرد تصمیم­گیری سازمانی مد نظر قرار می­دهد. عدالت مراوده­ای بر رفتار سرپرستان و نقش آن­ها در رعایت عدالت سازمانی متمرکز است و به­طور مفهومی مشابه با کیفیت غیررسمی رفتار است؛ درحالی­که عدالت رویه­ای به­طور مفهومی مشابه با تصمیم­گیری رسمی است.</p> <h2><a name="_Toc483904179"></a>۲-۱-۱-۴- عدالت اطلاعاتی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d8%af%d8%a7%d9%84%d8%aa-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d8%a7%d8%ae%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%b9%d8%af/#_ftn5" name="_ftnref5"><sup>[۵]</sup></a> :</h2> <p>دال براین­که توزیع اطلاعات درباره رویه­ها، مراودات و توزیـع نتـایج بایـد عادلانه باشد؛ با تأکید بر این­که امروزه، اطلاعات یکی از پرارج­ترین سرمایه­های موجود بـرای توسـعه سرمایه­های انسانی و اقتصادی است. (Colquitt et al; 2001)</p><p><br></p><p><font size="3" face="Mihan-IransansBold"><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%b9%d8%af%d8%a7%d9%84%d8%aa-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d8%a7%d8%ae%d8%aa%d8%a7%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%b9%d8%af/" target="" title="">جهت دانلود متن کامل تحقیق عدالت سازمانی و ساختار سازمان عدالتگرا کلیک نمایید </a></font></p> text/html 2017-07-31T08:10:13+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تحقیق هموارسازی سود و انگیزه ها و اهداف http://cpuace.mihanblog.com/post/73 <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/" target="_self" title="فرمت : word | صفحات : 36">تحقیق هموارسازی سود و انگیزه ها و اهداف&nbsp;</a>&nbsp; شامل 36 صفحه به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد که یکی از تحقیق های جامع و کامل در مورد هموارسازی سود و انگیزه ها و اهداف می باشد و دارای منابع معتبر می باشد <h2><strong></strong>۲-۱مقدمه</h2> <p>تأکید بیش از حد بر سود حسابداری، بیانگر این نکته است که بازار آخرین قلم اطلاعاتی صورت سود و زیان توجه زیادی دارد. سود به عنولن نتیجه نهایی فرآیند طولانی حسابداری که همواره مورد توجه استفاده کنندگان اطلاعات مالی است، تحت تأثیر رویه های حسابداری انتخابی مدیران محاسبه میگردد.(تئوح و همکاران،۱۹۹۸).</p> <p>مدیران سود خالص را به صورت فرصت طلبانه مدیریت میکنند و برای تحقق هدف از روشهای متعددی استفاده میکنند و برای نشان دادن تصویری مطلوب از روند سودآوری شرکت، در چارچوب اصول و روشهای حسابداری دست به مدیریت سود می زنند. مدیران از طریق انتخاب روشهای خاص حسابداری و هم چنین تغییر در برآوردها میتوانند سود را دستکاری نمایند.(جونز، ۱۹۹۹۱).</p> <p>بنابر این برای<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/"> ارزیابی سود </a>از مفهومی بنام کیفیت سود استفاده می شود. کیفیت سود معیاری مهم برای سلامت واحد تجاری به شمار می رود و معنای واحدی ندارد. هرچه کیفیت اقلام تعهدی بیشتر باشد، کیفیت سود نیز بیشتر خواهد بود(مجتهدزاده و احمدی، ۱۳۸۸).</p> <p>در این تحقیق به منظور بررسی تأثیر هموارسازی سود بر کیفیت سود و قیمت گذاری بازار در شرایط عدم&nbsp; اطمینان محیطی در نظر گرفته شده است زیرا سازمانها&nbsp; قبلاً برای سالها در محیط خود&nbsp; با یک رقابت طبیعی بقا داشته اند و فعالیتها و تصمیمات مدیران به دلیل ثبات محیطی بیشتر بر افزایش کارایی عملیات سازمان متمرکز&nbsp; بوده است. به تدریج این&nbsp; وضعیت باثبات و ایستا جای خود را به محیطهای پویا و متلاطم داد، به گونه ای که رکودهای اقتصادی، بی ثباتی نرخ ارزهای خارجی، تغییرات ناگهانی نرخ بهره و بسیاری&nbsp; موضوعات دیگر موجب شد تا سازمانها در محیطهایی متفاوت از شرایط گذشته به فعالیت بپردازند(نادری، ۱۳۸۸).</p> <h2><a name="_Toc485830617"></a>۲-۲هموارسازی سود <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn1" name="_ftnref1"><strong>[۱]</strong></a></h2> <p>یکی از جنبه ها و الگوهای مدیریت سود، هموارسازی سود<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn2" name="_ftnref2">[۲]</a>می باشد که توجه زیادی را در ادبیات حسابداری به خود جلب کرده است. به دو دلیل، مطالعاتی که در زمینه هموارسازی سود انجام شده است موفق تر از سایر اشکال مدیریت سود می باشد: ۱) هموارسازی به طور دقیق تری تعریف &nbsp;می شود: مدیران عملیاتی انجام می دهند که زمانی که سود پایین است، سود را افزایش و زمانی که سود بالا است، آن را کاهش دهند.۲) تفاوت بین هموارسازان و غیر هموارسازان به طور موفقیت آمیزی در مطالعات مختلف، عملیاتی شده است.</p> <p>فرضیه هموارسازی سود پیشنهاد می کند که سود برای کاهش نوسانات آن حول سطحی که برای شرکت نرمال به نظر می رسد به طور آگاهانه دستکاری می شود (رونن و سادان،۱۹۸۱)<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn3" name="_ftnref3">[۳]</a>، و مدیران در محدوده اصول پذیرفته شده حسابداری از سیاست ها و روش هایی استفاده می کنند که واریانس سود گزارش شده را کاهش دهند. این فرضیه برای اولین بار توسط هپوورد(۱۹۵۳)<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn4" name="_ftnref4">[۴]</a>پیشنهاد شد و بعداً توسط گوردون<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn5" name="_ftnref5">[۵]</a> در سال ۱۹۶۴ توضیح داده شد. هموارسازی سود هدف مشخصی دارد و آن ایجاد جریان با ثباتی از رشد سود است.</p> <h2><a name="_Toc485830618"></a>۲ – ۲– ۱٫ تعاریف هموارسازی سود</h2> <p>این تصور که شرکتها آگاهانه سود خود را هموار می کنند برای اولین بار توسط هپوورد در سال ۱۹۵۳مطرح شد و توسط گوردون در سال۱۹۶۴ توسعه یافت. هپوورد (۱۹۵۳) مفهوم هموارسازی را چنین بیان کرد:”منطقی است که مدیران با استفاده ازابزارهای مشخص حسابداری سود خود را هموارکنند.”</p> <p>به صورت&nbsp; دقیق تر، گوردون تئوری هموارسازی سود را با بیان چهار فرض زیر ارائه کرد:</p> <p>معیار مدیریت شرکت در انتخاب بین روش های حسابداری، به حداکثر رساندن مطلوبیت یا رفاه مدیریت است.</p> <p>مطلوبیت مدیریت با الف) امنیت شغلی او ب) نرخ رشد پاداش و حقوق او ج) نرخ رشد اندازه شرکت افزایش می یابد.</p> <p>کسب بخشی از اهداف مدیریت که در فرض ۲ بیان شد به رضایت صاحبان سهام نسبت به عملکرد شرکت بستگی دارد.</p> <p>برای مدیران رضایت صاحبان سهام نسبت به رشد سود( یا نرخ بازده حقوق صاحبان سهام) و ثبات سود ضروری است تا بتوانند اهداف خود را دنبال کنند.</p> <p>اگر چهار فرض بالا پذیرفته شود، مدیران در محدوده قدرت خود یعنی محدوده پذیرفته شده قوانین حسابداری باید ۱) سود گزارش شده را هموار کنند ۲) نرخ رشد سود را هموار کنند.</p> <p>به نظر کوپلند(۱۹۶۸)<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn6" name="_ftnref6">[۶]</a> هموارسازی سود عبارت است از کاهش تغییرات سالانه سود با انتقال سود در سال هایی که سود زیاد است به سال هایی که سود کم است (استولوی و برتون، ۲۰۰۰)<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn7" name="_ftnref7">[۷]</a>. به عقیده بیدلمن (۱۹۷۳)<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn8" name="_ftnref8">[۸]</a> هموارسازی سود عبارت است از کاهش آگاهانه نوسانات سود به سطحی که برای شرکت نرمال به نظر&nbsp; می رسد. به عبارت دیگر هموارسازی سود تلاش مدیریت برای کاهش نوسانات غیرعادی سود است که در محدوده خط مشی های اصول حسابداری و مدیریت منطقی باشد. گیولی و رونن (۱۹۸۱)<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn9" name="_ftnref9">[۹]</a> عنوان کردند که هموارسازی می تواند نوعی پیام<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn10" name="_ftnref10">[۱۰]</a> باشد که مدیران به وسیله آن ازاختیار خود در انتخاب بین روش های مختلف در اصول پذیرفته شده حسابداری استفاده می کنند تا نوسانات سود طی زمان را حول روندی که به بهترین وجه منعکس کننده انتظارات سرمایه گذاران از عملکرد آتی شرکت می باشد، کاهش دهند .</p> <p>موسس (۱۹۸۷)<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn11" name="_ftnref11">[۱۱]</a> <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/">هموارسازی سود </a>را تلاشی برای کاهش نوسانات سود گزارش شده می داند.بارتو (۱۹۹۳)<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn12" name="_ftnref12">[۱۲]</a> بیان می کند که هموارسازی سود دو شکل دارد: ۱) شکل کاهنده سود ، زمانی که سود مورد انتظار به طور موقت بالا باشد و یا ۲) شکل افزاینده سود، زمانی که سود پایین تر از سود مورد انتظار یا سود سال قبل باشد. آشاری و دیگران<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn13" name="_ftnref13">[۱۳]</a> (۱۹۹۴) هموارسازی سود را به عنوان عمل داوطلبانه و آگاهانه مدیر برای کاهش نوسانات سود با استفاده از ابزارهای مشخص حسابداری تعریف کردند. به عقیده زارووین(۲۰۰۲)<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn14" name="_ftnref14">[۱۴]</a> هموارسازی سود عبارت است از مدیریت اقلام تعهدی برای کاهش واریانس سری زمانی سود.</p> <h2><a name="_Toc485830619"></a>۲ – ۲– ۲٫ فرصت های هموارسازی سود</h2> <p>مدیریت در انتخاب بین روش های مختلف به حساب بردن وقایع مالی در چارچوب اصول پذیرفته شده حسابداری، اختیارات قابل ملاحظه ای دارد. مثلاً در مورد استهلاک روش های مختلف پذیرفته شده ای وجود دارد که مدیر می تواند بین این روش ها یکی را انتخاب نماید. همچنین مدیریت می تواند فعالیتهای مالی را زمان بندی کند، مثل به تأخیر انداختن یک فروش و یا اینکه مخارج اختیاری انجام دهد. به علت این انعطاف پذیری، مدیر می تواند به طور سیستماتیک روی سود گزارش شده از سالی به سال دیگر تأثیر گذاشته و آن را هموار کند. به اعتقاد بیدلمن نیز اختیاراتی که در زمینه حسابداری و شمول درآمدها و هزینه ها وجود دارد&nbsp; فرصت هایی را برای هموارسازی ایجاد می کند. اندازه و زمان بندی درآمدها و&nbsp; هزینه های اختیاری نقش مهمی را در فرآیند هموارسازی سود ایفا می کند. اقلام اختیاری آن هایی هستند که مدیریت بر آن ها کنترل دارد و می تواند آن ها را به تأخیر اندازد، حذف کند و یا ثبت و شناسایی آن ها تسریع کند. حذف و یا کاهش هزینه ها و مخارج مربوط به بسیاری از هزینه ها طی سال های بد و ناموفق و افزایش آن ها در سال های خوب و موفق، رویه عمل مطلوبی برای بسیاری از هزینه های اختیاری&nbsp; می باشد. همچنین تعویق و یا تسریع انواع خاصی از درآمدها در بسیاری از شرکت ها رایج است.</p> <h2><a name="_Toc485830620"></a>۲–۲– ۳٫ انواع هموارسازی سود</h2> <p>ایکل<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn15" name="_ftnref15">[۱۵]</a> (۱۹۸۱) ادعا کرد که دو نوع هموارسازی سود وجود دارد. هموارسازی طبیعی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn16" name="_ftnref16">[۱۶]</a> و هموارسازی آگاهانه<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn17" name="_ftnref17">[۱۷]</a> یا برنامه ریزی شده<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn18" name="_ftnref18">[۱۸]</a>. هموارسازی برنامه ریزی شده که هموارسازی مدیریت نیز نامیده می شود به دونوع۱) هموارسازی واقعی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn19" name="_ftnref19">[۱۹]</a> که هموارسازی معاملاتی یا اقتصادی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn20" name="_ftnref20">[۲۰]</a> نیز نامیده می شود و۲) هموارسازی مصنوعی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn21" name="_ftnref21">[۲۱]</a> یا هموارسازی حسابداری<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/#_ftn22" name="_ftnref22">[۲۲]</a> تقسیم می شود.</p><p><br></p><p><font size="3" face="Mihan-IransansBold"><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d9%87%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%a7%d8%b2%db%8c-%d8%b3%d9%88%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d9%86%da%af%db%8c%d8%b2%d9%87-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d8%af%d8%a7%d9%81/" target="" title="">جهت دانلود متن کامل تحقیق هموارسازی سود و انگیزه ها و اهداف کلیک نمایید </a></font></p> text/html 2017-07-31T08:06:53+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تحقیق تئوریهای حاکمیت شرکتی و نقش سرمایه گذاران نهادی در حاکمیت شرکتی http://cpuace.mihanblog.com/post/72 <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a6%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%b4%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b4-%d8%b3%d8%b1%d9%85%d8%a7/" target="_self" title="فرمت : word | صفحات : 39">تحقیق تئوریهای حاکمیت شرکتی و نقش سرمایه گذاران نهادی در حاکمیت شرکتی&nbsp;</a>&nbsp; شامل 39 صفحه به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد که یکی از تحقیق های جامع و کامل در مورد تئوریهای حاکمیت شرکتی و نقش سرمایه گذاران نهادی در حاکمیت شرکتی &nbsp; می باشد و دارای منابع معتبر می باشد<h2><strong>&nbsp;</strong>۲-۱) مقدمه</h2> <p>شناسایی مشکلات ناشی از تفکیک مالکیت از مدیریت و تضاد منافع<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a6%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%b4%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b4-%d8%b3%d8%b1%d9%85%d8%a7/#_ftn1" name="_ftnref1"><sup>[۱]</sup></a> به زمان­های دور برمی­گردد. از زمانی که دو نفر از اساتید دانشگاه کلمبیا به نام آقایان آدلف برل<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a6%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%b4%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b4-%d8%b3%d8%b1%d9%85%d8%a7/#_ftn2" name="_ftnref2"><sup>[۲]</sup></a> و کاردینر مینز<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a6%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%b4%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b4-%d8%b3%d8%b1%d9%85%d8%a7/#_ftn3" name="_ftnref3"><sup>[۳]</sup></a> (۱۹۶۷) در کتابی تحت عنوان «شرکت­های مدرن و مالکیت خصوصی» سبک و سیاقی از مدیریت را که در جهت منافع فردی و گروهی خود عمل می­نماید، افشا می­سازند. به عنوان مثال آنان ذکر می­کنند مدیران در جهت رشد منافع خود اندازه شرکت­ها را گسترش می­دهند حتی اگر این رشد غیراقتصادی و به زیان طبقه سهامدار باشد. زمانی که ارزیابی عملکرد و پاداش مدیران اجرایی متناسب با اندازه شرکت­ها است شاهد وقوع این پدیده هستیم. یا زمانی که پاداش سالانه مدیران مبتنی بر ارقام حسابداری است، انگیزه­های قوی برای مدیریت سود و دستکاری ارقام حسابداری وجود دارد(استرن<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a6%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%b4%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b4-%d8%b3%d8%b1%d9%85%d8%a7/#_ftn4" name="_ftnref4"><sup>[۴]</sup></a> و شیلی<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a6%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%b4%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b4-%d8%b3%d8%b1%d9%85%d8%a7/#_ftn5" name="_ftnref5"><sup>[۵]</sup></a>، ۲۰۰۱: ۱-۳).</p> <p>در دو دهه آخر قرن بیستم میلادی شاهد تغییر و تحولات بنیادی در شرایط اقتصادی و روابط تجاری بین کشورها هستیم. آثار این تغییرات بسیاری از کشورهای جهان را، صرفنظر از وضعیت سیاسی و سطح توسعه اقتصادی آنها، فرا گرفته است. عمده عوامل کلیدی در پیدایش شرایط متحول شده اقتصادی را می­توان به قرار زیر تلخیص نمود(یونگ<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a6%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%b4%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b4-%d8%b3%d8%b1%d9%85%d8%a7/#_ftn6" name="_ftnref6"><sup>[۶]</sup></a> و اُبیرن<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a6%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%b4%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b4-%d8%b3%d8%b1%d9%85%d8%a7/#_ftn7" name="_ftnref7"><sup>[۷]</sup></a>، ۲۰۰۱: ۵-۶):</p> <p>آزادسازی نرخ ارز در بازار پول و شناور شدن نرخ ارز.</p> <p>مقررات­زدایی از فعالیت­های اقتصادی و به ویژه پایان یافتن کنترل­ها در زمینه حرکت سرمایه­ها.</p> <p>جنبش جهانی خصوصی سازی در اقتصاد.</p> <p>توافق همگانی در مورد تعرفه­ها و تجارت.</p> <p>بسط و گسترش مؤسسات سرمایه­گذاری و اعتباری.</p> <p>رشد حیرت­انگیز تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات.</p> <p>تغییر دیدگاه نسل­ها نسبت به نوع پس­اندازها و سرمایه­ گذاری­ها.</p> <p>مجموعه این شرایط کلیدی زمینه­ساز پدیده جهانی شدن اقتصاد بوده است. در شرایط جدید مدیران واحدهای تجاری با چالش­های جدیدی مواجهند. از جمله می­توان به موارد زیر اشاره کرد:</p> <p>امروزه سرمایه­ گذاران قادرند برای کسب بازدهی بیشتر سرمایه­های خود را حرکت دهند زیرا سرمایه­ها دارای چنین خاصیتی می­باشند.</p> <p>مدیران اجرایی نمی­توانند نسبت به بازارهای سرمایه بی­تفاوت باشند.</p> <p>حداکثرسازی ثروت سهامداران از اهداف اصلی بنگاه­هاست.</p> <p>حفظ هزینه­های سرمایه در سطح معقول از ضرورت­های تداوم فعالیت در بازار سرمایه است.</p> <p>ارزش­آفرینی برای بنگاه­ها عامل اصلی در ثروت­آفرینی طبقه سهامدار و حفظ تداوم فعالیت است.</p> <p>وجود تضاد منافع، موجب نگرانی مالکان (سهامداران) گردیده تا جایی‌که آنها برای اطمینان از تخصیص بهینه منابع خود توسط مدیران، اقدام به بررسی و ارزیابی عملکرد مدیران می‌کنند. به مرور زمان مشخص شده است که برخی از تصمیمات مدیران ممکن است موجب اتلاف منابع شرکت و از بین رفتن ثروت مالکان گردد. از سوی دیگر، مدیران همواره به دنبال این بوده‌اند تا ضمن حداکثر کردن منافع خود، به مالکان این اطمینان را بدهند که تصمیمات اتخاذ شده توسط آنها در جهت منافع مالکان می‌باشد( نمازی، ۱۳۸۴: ۱۵۶).</p> <p>در این صورت سوال مطرح این است که: آیا متفاوت بودن نوع<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a6%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%b4%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b4-%d8%b3%d8%b1%d9%85%d8%a7/"> مالکیت شرکت‌ها</a> بر سیاست تقسیم سود آنها تأثیر دارد؟ یعنی اگر مالکان شرکت را گروه‌های مختلف، مانند اعضای خانواده، دولت، مؤسسات مالی، بانکها و شرکت‌های دیگر تشکیل دهنده سیاست تقسیم سود آنها چگونه خواهد بود؟</p> <p>وجود کدامیک از این ترکیب‌های متفاوت مالکیت در تقسیم سود بیشتر مؤثرتر است؟ واز آنجا که سیاست تقسیم سود شرکت هاکه ناشی از نوع مالکیت شرکت می باشد بر تصمیمات تصمیم گیرندگان به ویژه سرمایه گذاران راتحت الشعاع قرارداده و از طرفی مدیران دارای اعتماد بیش از حد<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a6%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%b4%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b4-%d8%b3%d8%b1%d9%85%d8%a7/#_ftn8" name="_ftnref8"><sup>[۸]</sup></a> ممکن است بازده­های آتی ناشی از سرمایه­گذاری­های شرکت را بیش از حد برآورد ­کنند ویا منجر به تصمیماتی گردد که ارزش شرکت را از بین می­برد.</p> <p>حال سوال مطرح این است که واکنش سرمایه گذاران دربرابر این اخبار و رویدادها چه خواهد بود؟</p> <h2><a name="_Toc485829880"></a>۲-۳) مفهوم حاکمیت شرکتی</h2> <p>بررسی متون متعدد و معتبر نشان می‌دهد که اولین و قدیمی‌ترین مفهوم عبارت حاکمیت‌‌‌ شرکتی، از واژه لاتین Gubenare به معنای هدایت کردن، گرفته شده است که معمولاً درمورد هدایت کشتی به کار می‌رود و دلالت بر این دارد که اولین تعریف حاکمیت‌‌‌ شرکتی، بیش­تر بر راهبری تمرکز دارد تا کنترل. تعریف‌های مختلفی از حاکمیت‌‌‌ شرکتی وجود دارد، از تعریف‌های محدود و متمرکز بر شرکت‌ها و سهامداران آن‌ها گرفته تا تعریف‌های جامع و در برگیرنده پاسخ‌گویی شرکت‌ها درقبال گروه کثیری از سهام­داران، افراد یا ذی­نفعان. بررسی ادبیات موجود نشان می‌دهد که هیچ تعریف مورد توافقی در مورد حاکمیت‌‌‌ شرکتی وجود ندارد. تفاوت‌های چشمگیری در تعریف بر اساس کشور مورد نظر وجود دارد. حتی در آمریکا یا انگلستان نیز رسیدن به تعریف واحد کار چندان آسانی نیست (جلالی، ۱۳۸۷، ۴).</p> <p>فدراسیون بین­المللی حسابداران درسال۲۰۰۴، حاکمیت‌‌‌ شرکتی را چنین تعریف کرده است: «حاکمیت‌‌‌ شرکتی عبارت از مسئولیت‌ها و شیوه‌های به کار برده شده توسط هیئت‌ مدیره و مدیران مؤظف با هدف مشخص کردن مسیر راهبردی است که تضمین‌کننده دست­یابی به هدف‌ها، کنترل ریسک‌ها و مصرف مسئولانه منابع است» (حساس یگانه، ۱۳۸۵، ۳۳).</p> <p>سازمان ‌همکاری وتوسعه ‌اقتصادی ‌درسال۱۹۹۸، حاکمیت ‌شرکتی را چنین بیان کرد: «حاکمیت‌‌‌ شرکتی، سیستمی ‌است که‌ به وسیله آن شرکت‌های تجاری، کنترل وهدایت شوند.ساختار حاکمیت‌‌‌ شرکتی، تقسیم حقوق ومسئولیت‌ها رادربین اعضای هیئت‌ مدیره، مدیران، سهام­داران وسایر ذی­نفعان مشخص می‌کند. هم­چنین قوانین ورویه‌های تصمیم‌گیری درخصوص امورشرکت راباصراحتبیان می­کند. با تحقق این امر، حاکمیت‌‌‌ شرکتی ساختاری را ارائه می‌کند که از طریق آن، اهداف شرکت، ابزارهای دست­یابی به آن اهداف و نظارت بر عملکرد، تعیین می‌شود» (۱۹۹۹OECD,).</p> <p><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a6%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%b4%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b4-%d8%b3%d8%b1%d9%85%d8%a7/">حاکمیت‌‌‌ شرکتی </a>عبارتست از فرایند نظارت و کنترل برای تضمین آن که مدیر شرکت مطابق با منافع سهام­داران عمل می‌کند (حساس یگانه، ۱۳۸۴).</p> <p>حاکمیت‌‌‌ شرکتی را می‌توان مجموعه قوانین، مقررات، نهادها و روش‌هایی تعریف کرد که تعیین می‌کند شرکت‌ها چگونه و به نفع چه کسانی اداره می‌شوند (حساس یگانه، ۱۳۸۴)</p> <p>حاکمیت‌‌‌ شرکتی شیوه­ای برای هدایت و اداره فعالیت‌های شرکت توسط هیئت‌ مدیره و مدیریت ارشد است (شرکت بورس اوراق بهادار تهران، ۱۳۸۶، ۲).</p> <p>اساسی­ترین رکن بحث حاکمیت‌‌‌ شرکتی، اطمینان یافتن از اعمال حاکمیت صحیح سهامداران بر اداره شرکت است.باوجود این،وجود حالاتی خاص سبب می‌گرددکه اعمال این حاکمیت مخصوصاً برای سهامداران خرد با موانعی روبرو شود .ازاین رو یکی ازمسائل مهم در حاکمیت‌‌‌ شرکتی،آگاهی ازساختار مالکیت وترکیب هیئت‌ مدیره می‌باشد تا با استفاده ازآن‌ها بتوان استراتژی‌های لازم در استقرار حاکمیت‌‌‌ شرکتی را تدوین نمود.</p> <h2><a name="_Toc485829881"></a>۲-۳-۱) تئوری­های حاکمیت شرکتی</h2> <p>تعریف­های <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a6%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%b4%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b4-%d8%b3%d8%b1%d9%85%d8%a7/">نظام حاکمیت شرکتی</a> همگی هدف مشترکی را دنبال می­کنند وآن عبارت است از کنترل برمدیریت درانجام وظایف محول شده وحفظ منافع ذی­نفعان. این دیدگاه­ها درمجموع، منجر به ارائه­ی سه نظریه برای نظام حاکمیت شرکتی شده است که عبارتنداز:</p> <h2><a name="_Toc485829882"></a>۲-۳-۱-۱)نظریه­ی نمایندگی</h2> <p>باتوجه به اینکه منافع مدیران وسهامداران، هم­سو و هم­جهت نیستند وافزایش منافع یک گروه،کاهش منافع گروه دیگررا به دنبال دارد،نظریه­ی نمایندگی برای کمینه کردن این شکاف پیشنهاد شده است. درشرکت­های بزرگ که مستقیماً به وسیله­ی مدیران و به طورغیرمستقیم به کمک سرمایه­گذاران کنترل می­شوند،مدیران در مورد منافع کوتاه­مدت، تحت فشارند که ممکن است این موضوع به نفع سایر سهام­داران نباشد. در این شرایط،مدیران به دست­یابی به عایدی­های متفرقه، تشویق می­شوند که باز هم به کاهش ارزش منافع و رفاه سهام­داران می­انجامد. این مشکل احتمالی نمایندگان، کنترل مدیریت شرکت­ها به وسیله­ی سهامداران را اجتناب­ناپذیر می­نماید.</p><p><br></p><p><font size="3" face="Mihan-IransansBold"><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%aa%d8%a6%d9%88%d8%b1%db%8c%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%ad%d8%a7%da%a9%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%b4%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c-%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b4-%d8%b3%d8%b1%d9%85%d8%a7/" target="" title="">جهت دانلود متن کامل تحقیق تئوریهای حاکمیت شرکتی و نقش سرمایه گذاران نهادی در حاکمیت شرکتی&nbsp; کلیک نمایید </a></font></p> text/html 2017-07-31T08:05:08+01:00 cpuace.mihanblog.com نگار موسوی تحقیق اهمیت هوش تجاری و کاربرد آن در صنعت بانکداری http://cpuace.mihanblog.com/post/71 <a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%87%d9%88%d8%b4-%d8%aa%d8%ac%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d8%a8%d8%b1%d8%af-%d8%a2%d9%86-%d8%af%d8%b1-%d8%b5%d9%86%d8%b9/" target="_self" title="فرمت : word | صفحات : 52">تحقیق اهمیت هوش تجاری و کاربرد آن در صنعت بانکداری&nbsp;</a>&nbsp; شامل 52 صفحه به صورت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد که یکی از تحقیق های جامع و کامل در مورد اهمیت هوش تجاری و کاربرد آن در صنعت بانکداری&nbsp; می باشد و دارای منابع معتبر می باشد <h2><a name="_Toc485828862"></a>بخش اول:هوش تجاری</h2> <h2><a name="_Toc485828863"></a>۲-۱-۱) تعریف هوش تجاری</h2> <p>غضنفری به نقل از گارتنر<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%87%d9%88%d8%b4-%d8%aa%d8%ac%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d8%a8%d8%b1%d8%af-%d8%a2%d9%86-%d8%af%d8%b1-%d8%b5%d9%86%d8%b9/#_ftn1" name="_ftnref1">[۱]</a> (۱۹۸۹) بیان می کند که هوش تجاری یک اصطلاح عظیم و چترگونه است که به منظور توصیف مجموعه ای از مفاهیم و روشها برای بهبود تصمیم گیری کسب وکار با استفاده از سیستم‎های پشتیبانی رایانه ای، مطرح می باشد.همچنین اولین تعریف علمی هوش تجاری را توسط کیم و گوشال<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%87%d9%88%d8%b4-%d8%aa%d8%ac%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d8%a8%d8%b1%d8%af-%d8%a2%d9%86-%d8%af%d8%b1-%d8%b5%d9%86%d8%b9/#_ftn2" name="_ftnref2">[۲]</a> (۱۹۸۶) بدین صورت بیان می کند: “یک فلسفه مدیریتی و ابزاری جهت کمک به سازمانها برای مدیریت و تصفیه اطلاعات کسب وکار با هدف اتخاذ تصمیمات کارآ در محیط کسب وکار.” &nbsp;اصطلاح هوش تجاری می تواند برای اشاره موارد زیر به کار گرفته شود: (غضنفری، تقوی وروحانی فرد ؛۱۳۸۷: ۲۳).</p> <p><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%87%d9%88%d8%b4-%d8%aa%d8%ac%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d8%a8%d8%b1%d8%af-%d8%a2%d9%86-%d8%af%d8%b1-%d8%b5%d9%86%d8%b9/">هوش تجارى</a>، به شرکت ها این کمک را مى کند که وظایف تحلیل، تهیه راهبرد و پیش بینى آنها را روشمند و خودکار نماید تا تصمیات بهترى اتخاذ شود (۲۷۳ : Ishaya; 2012).همچنین جلالی به نقل از مالوترا<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%87%d9%88%d8%b4-%d8%aa%d8%ac%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d8%a8%d8%b1%d8%af-%d8%a2%d9%86-%d8%af%d8%b1-%d8%b5%d9%86%d8%b9/#_ftn3" name="_ftnref3">[۳]</a> هوش تجاری را عبارت از تسهیل کننده اتصال ها در سازمان های به شیوه نوین می داند که باعث می شود اطلاعات زمان واقعی به مخزن متمرکز برسد و تحلیل هایی بدست آیند که بتواند در هر سطح عمودی یا افقی، درون یا بیرون مؤسسه تجاری به بهره برداری برسد (جلالی و روحانی؛ ۱۳۸۹:۳۸۱ ).هوشمندی کسب و کار یک چهارچوب کاری شامل فرآیندها، ابزار و فن آوری های مختلف است که برای حرکت از داده به اطلاعات و از اطلاعات به دانش طراحی شده و موجب ایجاد ارزش افزوده برای سازمان می شود.</p> <p>با استفاده از دانش به دست آمده، مدیران سازمان می توانند با طرح برنامه های عملی برای سازمان، فعالیت‎های تجاری را به صورت مؤثرتری انجام دهند.هوشمندی کسب و کار تنها یک ابزار نیست بلکه معماری است و در راستای شناسایی، جمع آوری، پردازش و نتیجه گیری از داده ها فرآیندهای مختلفی طی می شود و از ابزارهای متفاوتی استفاده می کند (رونقی و فیضی؛۱۳۹۲:۵۳).مرور ادبیات در حوزه هوش تجاری “تقسیم بندی” را در تلا ش های تعریف این مفهوم نشان می دهد.این تقسیم بندی در دو دیدگاه مدیریتی و فنی با دو الگوی متفاوت خلاصه می شوند.رویکرد مدیریتی هوش تجاری را یک فرآیند میبیند که در آن داده ها از درون و بیرون سازمان جمع آوری و یکپارچه می شوند تا بتوانند اطلاعات مرتبط با فرایند تصمیم گیری را ایجاد نمایند.نقش هوش تجاری در این دیدگاه ایجاد یک محیط و فضای اطلاعاتی است که در آن داده های عملیاتی اکتساب شده از سیستم های پردازش تراکنشی &nbsp;و منابع خارجی می توانند تحلیل شوند تا دانش راهبردی کسب و کار در جهت پشتیبانی تصمیم گیری ساخت نیافته کسب و کار، تامین گردد.رویکرد فنی، هوش تجاری را به عنوان مجموعه ای از ابزارها که فرآیندهای ذکر شده را پشتیبانی می نمایند در نظر می گیرد.تمرکز این رویکرد بر روی فرایندها نیست بلکه بر روی فناوری ها، الگوریتم ها و ابزارهایی است که قابلیت ذخیره سازی، بازیابی، تجمیع و تحلیل داده ها و اطلاعات را ایجاد می کنند (روحانی و زارع؛۱۳۹۱:۱۰۵(.</p> <h2><a name="_Toc485828864"></a>۲-۱-۲) عناصر مؤثر بر هوش تجاری</h2> <p>هوش تجاری در قالب هر تعریفی به دنبال افزایش سودآوری سازمان با استفاده از اتخاذ تصمیمات هوشمند و دقیق است فرآیند تصمیم گیری می تواند به سه بخش کلی تقسیم شود که عبارتند از:</p> <p>۱- اکتساب داده ها و اطلاعات مورد نیاز</p> <p>۲- &nbsp;پردازش و تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات</p> <p>۳- &nbsp;اقدام و نظارت بر پیامدهای اجرای آن</p> <p>در هر یک از موارد فوق، سازمان های که از هوش تجاری استفاده نمی کنند، دارای مشکلاتی هستند که اغلب به دلیل حجیم بودن داده ها، پیچیدگی تحلیل ها و ناتوانی در ردگیری پیامدهای تصمیم گرفته شده، به وجود می آیند.هوش تجاری با کمک به حل مشکلات فوق، به دلیل ساختاری که در سازمان به وجود می‎آورد، خالق فرصت های جدیدی برای سازمان است (ناظمی و آقایی؛ ۱۳۹۱: ۲۹ ).سیستم های هوش تجاری عواملی هستند که به طور عمده شکاف های اطلاعاتی را در سطح استراتژیک و تحلیل های مالی، تحلیل های مربوط به انتظارهای مشتریان و تحلیل های خاص یک شرکت و بازار ویژه آن، پر می‎کنند (محمودی؛۱۳۸۷:۵۴).سیستم های هوش تجاری در واقع کاربرد تکنولوژی اطلاعات و تحلیل در پشنتیبانی از تصمیم گیری در کسب و کار است امروزه لزوم استفاده از ابزارهای جدید در تحلیل و ساخت سیستم های اطلاعاتی بر کسی پوشیده نیست.استفاده از ابزارهای تحلیل در چهار چوب یک مدل منطقی می تواند مسیر دستیابی به هدف را برای سازمان تسهیل نماید، یکی از چهارچوب ها هرم فرآیند ایجاد ارزش افزوده مطابق شکل می باشد که فرآیند هوش تجاری را به زبان ساده بیان می کند (ناظمی و آقایی؛ &nbsp;۱۳۹۱: ۳۰).</p> <h2><a name="_Toc485828865"></a>۲-۱-۳) &nbsp;اجزای هوش تجاری</h2> <p>ابزار هوش تجاری به طور عمده به عنوان ابزار جدید واسطه ای بین کارهای اجرایی و کارهای پشتیبانی تصمیم گیری پذیرفته شده است.قابلیت های<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%87%d9%88%d8%b4-%d8%aa%d8%ac%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d8%a8%d8%b1%d8%af-%d8%a2%d9%86-%d8%af%d8%b1-%d8%b5%d9%86%d8%b9/"> هوش تجاری</a> شامل تأیید تصمیم گیری، فرآیند تحلیل بلادرنگ، تحلیل آماری، پیش بینی و داده کاوی است.در ادامه اجزای اصلی تشکیل دهنده هوش تجاری را تشریح می نماییم:</p> <p><u>انبار داده </u><strong>:</strong> مخزن یا انبار داده جزء مهمی از هوش تجاری است که بر پایه موضوع خاصی شکل می گیرد.در اوایل دهه ۱۹۹۰، ویلیام اینمون<a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%87%d9%88%d8%b4-%d8%aa%d8%ac%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d8%a8%d8%b1%d8%af-%d8%a2%d9%86-%d8%af%d8%b1-%d8%b5%d9%86%d8%b9/#_ftn1" name="_ftnref1">[۱]</a> مفهومی را که مخزن داده نامیده می شود تعریف کرد که تعدادی از نیازهای پشتیبانی تصمیم گیری مدیران را نشان می دهد.سیستم های مخزن داده به یکپارچگی سیستم های کاربردی گوناگون کمک می کند.</p> <p>این سیستم ها از طریق فراهم نمودن یک پایگاه ثابت از داده های تاریخی تجمعی و یکپارچه برای تجزیه و تحلیل، پردازش اطلاعات را پشتیبانی می کند.</p> <p>یک مخزن داده یک مخزن مرکزی اطلاعات است که برای جستجو و تحلیل های کارآ تشکیل می شود.یک مخزن داده، داده های متنوع جمع شده از سراسر سازمان را در برمی گیرد و به شکلی محکم و نامتناقض یکپارچه می شود (محقر و حسینی و علی منش;۱۳۸۷).در واقع مخازن داده فضایی را برای ذخیره‎سازی موضوعی داده هایی که قبلاً جمع شده و تحلیل شده‎اند، فراهم می‎کند (محمودی؛ ۱۳۸۷: ۵۴).</p> <p><u>منابع داده</u> : منابع داده می تواند پایگاه داده (سبد اطلاعاتی)، داده گذشته، (مثلاً اطلاعات خارجی، از سازمان های تحقیق در بازار یا از اینترنت) یا اطلاعات از محیط انبار داده کنونی باشد.منابع داده می تواند پایگاه اطلاعات متقابل یا هر ساختار داده دیگر که از مسیر کارکرد کسب و کار تبعیت می کند، باشد.اینها حتی ممکن است بر پلتفرم های بسیار مختلفی استوار باشد و می تواند شامل اطلاعات طبقه بندی شده مانند جداول و برگه های مدون، یا اطلاعات طبقه بندی نشده مانند فایل ها یا عکس ها و دیگر اطلاعات اسنادی باشد (جلالی و روحانی؛ ۱۳۸۹ : ۳۸۱).</p> <p><u>مرکز عرضه داده <sup>۱۶</sup></u>.یک مرکز عرضه داده مشابه آنچه توسط اینمان<sup>۱۷</sup>(۱۹۹۹) توصیف شد، مجموعه ای از نواحی مشخص است که برای تأیید تصمیمات بر اساس نیازهای قسمت داده شده، سازماندهی شده است.شاید بیشترین اهمیت را بخش های مشخص سخت افزار، نرم افزار، اطلاعات و برنامه های مشخصی دارند که مراکز عرضه داده را تشکیل می دهند.هر بخش تعبیر خودش را از آنچه یک مرکز عرضه داده باید شبیه آن باشد دارد و مرکز عرضه داده مربوط به هر بخش ویژه خود و نیاز های خود است.مشابه انبار داده، مرکز عرضه داده شامل اطلاعات کاربردی است که به کارشناسان کسب و کار کمک می کند استراتژی را بر اساس تحلیل گرایشات و تجربیات گذشته تعیین کنند.تفاوت کلیدی در این است که ایجاد یک مرکز عرضه داده بر یک نیاز ویژه و از پیش تعیین شده برای گروه بندی و موقعیت خاص انتخاب داده مبتنی است.</p> <p><u>ابزار سوال و گزارش</u>.فرآیند تحلیل بلادرنگ دیدگاه های چندبعدی و خلاصه از داده های کسب و کار تهیه می کند و برای گزارش، تحلیل، مدل سازی و برنامه ریزی برای بهینه کردن کسب و کار استفاده می شود.تکنیک ها و ابزار فرایند تحلیل بلادرنگ می تواند برای کار کردن با انبار داده یا مرکز عرضه داده طراحی شده برای سیستم های هوش تجاری سطح بالا استفاده شود.این سیستم ها، جستجوهایی را انجام می دهند که برای کشف تمایلات و عوامل نقد تحلیل نیاز است.نرم افزار گزارش دادن، دیدگاه هایی به هم پیوسته از داده تهیه می کند تا مدیریت را آگاه و مطلع از وضعیت کسب و کارشان نگه دارد(جلالی و روحانی؛ ۱۳۸۹: ۳۸۱ ).این ابزارها قادر به خلق و بکارگیری گزارش های ترکیبی مختلف هستند (محمودی؛ ۱۳۸۷: ۵۴).</p> <p>درخواست های تأیید تصمیم گیری هوش تجاری، بسیاری از فعالیت ها را شامل تحلیل چندبعدی، فرآیند تحلیل بلادرنگ، تحلیل مسیر جستجو در اینترنت، داده کاوی، پیش بینی، تحلیل کسب و کار، آمادگی ارزیابی متعادل، تصویر سازی، سؤال، گزارش دادن، تهیه نمودارهای بلادرنگ و هشدارهای برپایه عامل های هوشمند، مدیریت دانش، اجرای پورتال کسب و کار، کاوش برای متن، محتوا و صدا، دسترسی به داشبورد دیجیتال و دیگر فعالیت ها آسان می کند (جلالی و روحانی؛ ۱۳۸۹: ۳۸۱ ).</p><p><br></p><p><font size="3" face="Mihan-IransansBold"><a href="http://payandaneshjo.ir/%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d9%87%d9%88%d8%b4-%d8%aa%d8%ac%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d8%a8%d8%b1%d8%af-%d8%a2%d9%86-%d8%af%d8%b1-%d8%b5%d9%86%d8%b9/" target="" title="">جهت دانلود متن کامل تحقیق اهمیت هوش تجاری و کاربرد آن در صنعت بانکداری کلیک نمایید </a></font></p>